Suspende entrega de encomienda

Recibi el día de hoy, 24 de agosto de 2022, correo electrónico de Amazon, informándome que la entrega de 1 de los 2 paquetes enviados, el número709011624462, ha sido suspendida por Chilexpress, recomendándome me comunique con el courier.Llamé al teléfono indicado como contacto de Chilexpress y me sale una grabación que dice que deriva a un celular que no contesta. Ingreso a la página web de Chilexpress, y sale como recibido por ellos el paquete pero que no ha podido ser entregado por problemas de georeferencia, sin ninguna aclaración al respecto.LLamo por telefóno a Chile express donde me contesta una computadora que me deriva a la página web y me corta.Voy a una oficina de Chilexpress y me dicen que ellos no saben nada, que no tiene nada que ver, que debo ingresa a la página web.En la página web solo recibe consultas o reclamos, por dinero, envios o mala atención, pero ninguna opción por no entregas de productos. Así que envié un reclamo a través de la opción envios y retiros, mala atención, y me contesta una señorita diciendo que es problema de Amazon, que le reclame a ellos.El asunto es que Chilexpress si ha recibido el paquete en Pudahuel, que de los dos paquetes que debía recibir hoy, uno si llegó bien a mi domicilio, y el otro no lo entregaron por problemas de georreferencia, que no tengo idea de que se trata, por la dirección esta bien.