No entregan mi producto y no cumplen con politicas

Me enviaron un paquete desde aliexpress china a chile y nunca los enviaban por este medio primera y ojala q sea la ultima y única vez ya q nunca me entere q habia llegado ninguna llamada ni notificación como ellos aseguran q dan ...nada!!! Me entere cuando habían ya devuelto el paquete y para hacer el rescate adivinen! Yo no puedo !!! Yo la dueña del paquete no puedo pedirlo!!! Q nefasto servicio ...si el paquete esta en chileee!! Pudahuel para ser mas exacta y yo la dueña no puedo recuperarlo horroroso... el paquete es miooo yo lo paguee es mío q acaso no entienden eso!!! Son unos sinvergüenzas me han tramitado ya casi un mes ...q me contacte con el vendedor. q el debe dar ordenybla bla y lo he hecho mil veces hasta fui a sucursal peralillo( excelente atencion) la niña muy amable hizo una carta pedido para q trajeran nuevamente mi paquete y la empresa se negoooo!! Y me dicen q lo devolveran al vendedor y eso es mentira!!! Ellos se quedan con tu paquete!!! El vendedor me lo confirmó y adjunto msje q lo prueba!! He llamado mil veces al fono Chileexpres el unico q tienen en la web y no se puede hacer reclamo ni dar solucion a nada ..no se puede!! Nefasto! Adjunto tambien donde mienten! q dicen q te contactan ..q van a domicilio...y eso nunca lo hacen no te llaman si no te encuentran no te llaman si te llega tu encomienda y no la haz ido a retirar no te notifican es mentira!!! Y en sus políticas dicen q siii ....los voy a llenar a reclamos todos los días hasta tener mi paquete de vuelta!!! No les daré el gusto a esa Empresa sinverguenzaaa!!!