Backoffice no logra dar una solucion a mi emprsa

Estamos a mas de 2 meses tratando de aumentar el cupo de nuestra TCC para lograr realizar mas de 15 envios con la empresa sin embargo ya parece un chiste que en 2 meses no logren dar una soluciónEl ejecutivo "FABIAN ALDHAIR MORANTE TELLO | ejecutivo Back Office" en 3 oportunidades no envió la confirmación que el cupo ya habría sido aprobado y el mismo estaría solucionado sin embargo esto no sucede lo cual a nosotros como empresa nos está ocasionando muchos problemasEl canal de reclamos de la empresa no sirve para nada , ya hemos generado reclamos en diferentes oportunidades y nunca obtuvimos una solución a nuestro problema .Conclusion : no logramos hacer nuestros envíos por la empresa pues la misma no logra liberar nuestra TCC