Sernac No Resuelto Perdieron El Paquete. Perdieron el paquete en la casilla China, tuve que ingresar un reclamo en el SERNAC, el cual resolvió indemnización por el valor del producto extraviado.

El servicio prestado por CHILEXPRESS fue pésimo, nula comunicación e información, si no es por el reclamo al SERNAC esto no se hubiera cerrado nunca.

Chilexpress - Pesimo servicio

No Resuelto Chilexpress Me Culpa A Mi Por Embalar Inadecuadamente El Paquete.. Chilexpress me culpa a mi por embalar inadecuadamente el paquete.
El problema que no lo embale para un viaje a la Luna, solo a Santiago, no dicen nada sobre el pobre manejo del paquete, de que lo arrojaron pòr sobre una reja de 2 metros, que cayo en el cemento y que ademas MINTIERON al decir que habia sido recibido por hija.
Volvi a reclamar y ahora me contestan que estopy fuera de plazo. PATETICO

Chilexpres - Documentos no llegaron a oficina correspondiente

No Resuelto No Resuelto. Nadie se hizo responsable en dicha empresa,tuve que ir a buscar el documento a otra ciudad chilexpres un desastre... ahora envío documentos por otra empresa STARKEN hasta ahora no he tenido inconvenientes con ellos.

Chilexpress - Falta de respeto y mala atención de para del repartidor

No Resuelto No Mantengo Resultado Alguno. Desde la fecha que pase por el bochorno no he perdido la confianza en su empresa, además no han entregado detalles en que va el sumario interno, por lo que tendré que llegar al Sernac o a tribunales Civiles, si no me otorgan una respuesta pronta

Chilexpress - apropiacion ilicita de envio

Sernac No Resuelto Nadie A Tomado Contacto. Nadie ha tomado contacto conmigo ...

Chilexpress - Destinatario desconocido

No Resuelto Sin Resultado. Sigo esperando una explicación de parte del proveedor por las circunstancias comentadas en el reclamo original cuya justificación fue destinatario desconocido. Respuesta que me satisface, ya que, todo indica que el distribuidor no pasó por dirección consignada en el sobre. Esto, se trataba de una ubicación céntrica en la comuna de Las Condes. Agregar que esta dirección es donde se ubica farmacia salcobrand, consultados los empleados indicaron que no pasó Chilexpress por ahí.

Chileexpress - Información no creible

Resuelto Resuelto. Fui a retirar la encomienda a una sucursal, Gracias

Chilexpress - encomienda no devuelta

Resuelto Solucionado. Señores, fue de mucha ayuda poder contactarlos, gracias a ustedes pude tener respuesta de Chilexpress la cual no estaba logrando conseguir a través de sus canales de comunicación. Les doy las gracias por su ayuda porque finalmente logre recuperar la encomienda. Encomienda que Chilexpress no quería devolver por que la tenían en proceso de eliminación. De todas formas, les recomiendo no utilizar el servicio de Chilexpress.

Gracias,

Chilexpress - Encomienda retenida

No Resuelto No Resuelto. Aún no logramos devolución del producto, con el consiguiente perjucio para nosotros con nuestro cliente.

Chilexpress - No llegó mi producto

No Resuelto Aún No Se Resuelve. A la fecha, aún no se me ha dado respuesta a mis reclamos, y tampoco se me ha devuelto el dinero.
Requiero que se realicé a la brevedad, si no es así, haré el reclamo directamente al SERNAC.

Chilebox - Paquete Retenido No Llega a destino

Sernac No Resuelto Paquete Retenido No Fue Enviado. A la fecha de hoy 11-03-2024, a dos meses de que Chilebox Chilexpress haya recibido el paquete, aún no han entregado el paquete, aludiendo a que lo mantiene retenido Aduana, sin embargo, es de común conocimiento que Aduana no realiza retenciones de paquetes consolidados, sino en casos puntuales y específicos (que no sería el caso).

A diferencia de lo que sucede con otros servicios (DHL, FedEx, Cainao) más eficientes, Chilexpress aparentemente mantiene algunos empleados que evitan que el sistema funcione correctamente.

En paralelo a este mensaje, he ingresado un reclamo en el Sernac. Asimismo, he levantado una alerta pública, también en el Sernac, pues esta empresa aplica políticas para evitar por todo medio posible que los contacten directamente, conducta habitual en personas que por diseño no desean la excelencia.

Consejo: Evitar POR TODOS LOS MEDIOS POSIBLE empresa courier Chilebox, y preferir cualquier otro tipo de mecanismo, incluso comprar en otros sitios u otras alternativas si es preciso, pero no enviar a traves de Chilebox.

Chilexpress - Demora

Resuelto Resuelto. Llegó el pedido la semana pasada

Autor:

No Resuelto

19 Diciembre, 2023 - 02:24

Nadie de Chilexpress se ha comunicado conmigo en absoluto, el paquete sigue perdido.

Reclamo original:

Temuco, Chile
06, Diciembre 2023
Número: 1005947

Chilexpress

Envio no entregado

SEÑORES chilexpress

PRESENTE

La entrega es en Antofagasta y justo en el momento de la entrega no había nadie en casa y no se pudo recibir, pero el problema radica en que lo devolvieron a Stgo y no a una sucursal local, lo cual absurdo que se devolviera el envío hasta santiago cuando se pudo haber dejado en una sucursal local para su posterior retiro en la misma y ahora hablando por whatsapp con un ejecutivo(que es la única forma de comunicarse con ellos ya que eliminaron el call center) me informan que el producto será de vuelto a origen (China) y que me debo comunicar con WISH para que hagan el envío nuevamente, pero yo no he comprado nada por WISH, sino que por otras paginas que hacen envíos desde China a través de "WISH GLOBAL LOGISTICS LTD", pero Chilexpress no me proporciona ningún numero de seguimiento que pueda usar para poder rastrear mi perdido(que aun no sale de Chile) y pedir que lo vuelvan a enviar, de igual modo no sé cual es el pedido en cuestion por que tengo varios en circulación de distintas paginas distintas, no puedo comprender que Chilexpress sea tan ineficiente al respecto, el envío sigue en Chile y los estoy contactado para arreglar la situación, de hecho en la pagina de Chilexpress, ayer me decía que el envío se haría hoy nuevamente, y ahora revisé y me dice que se hará mañana, pero en ningún lado sale que será devuelto a su remitente en China, eso es la información que me dio el ejecutivo de Whatsapp; Ahora que hago? cómo contacto al remitente de mi producto que usa por intermediario a WISH GLOBAL LOGISTICS LTD para poder evitar que mi producto sea devuelto y se entregue? cabe recalcar que Chilexpress sólo intentó una sola vez la entrega y lo mandaron de vuelta de inmediato. Ahora lo más probable es que haya perdido mi producto para siempre y nadie se hará cargo de la perdida.

Objetivo: Obtener una solucion que pudieran retener el producto y hacer un nuevo envío a domicilio o en su defecto retiro en alguna sucursal

Autor: D.V.

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Publicado el Miércoles, Diciembre 6, 2023 - 19:19. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.