Pedidos perdidos.

Quisiera expresar mi profunda insatisfacción y presentar un reclamo formal debido a los reiterados problemas con el servicio de entrega de su empresa. Realicé dos compras por internet, una en noviembre otra recientemente. Ambas compras han experimentado demoras significativas y problemas de logística, atribuidos a “problemas del itinerario de vuelo”, resultando en que los productos nunca llegaron a su destino.La falta de claridad y consistencia en la información proporcionada por su asistencia en línea ha agravado la situación. En cada interacción, he recibido respuestas variadas y a menudo contradictorias, sin una solución concreta o una ubicación precisa del envío. Esta situación no solo ha causado inconvenientes sino también una gran decepción personal, ya que uno de los productos era un regalo de Navidad para mi hijo, comprado con suficiente antelación.La ineficiencia y falta de responsabilidad en la gestión de los envíos, junto con la pobre calidad de atención al cliente, son inaceptables. Exijo una explicación clara sobre la ubicación actual de mis paquetes y una solución inmediata.Espero una respuesta pronta y efectiva a este reclamo, y medidas concretas para resolver esta situación de manera satisfactoria.