Resuelto Lo Fui A Buscar A Una Socursal De Chile Express. Mala la atencion, muy caros los envíos, llegan tarde, malo el servicio tube que pagar un flete qué nunca llego.

🙂 Chilexpress - Incumplimiento del servicio

Resuelto No Hubo Contacto. El lunes a primera hora entregaron mi regalo, fue una lástima. Pero bueno por lo menos no se extravió.

🙁 Chilexpress - carta no entregada

No Resuelto No Me An Contactado. espero devolución de dinero

🙁 ChileExpress - Pérdida de encomienda

No Resuelto Nada He Sabido Aún Desde El 21 De Abril Que De Raian Mi Paquete A Casa.. Chilexpress, en la zona de ayuda, cada vez que pongo el número de ID , la página me dice: " Lo sentimos, en este minuto no podemos atender; intente más tarde", lo que me deja en la duda de si ¿reconocen mi n° de ID y no quieren responder?. En fin, no responden y mi encomienda de 50 dólares se perdió sin explicación alguna-
Desde el 21 de abril

🙁 Chilexpress - Incumplimiento de información de encomienda

No Resuelto Debolucion De Pago De Encomienda. Ya estamos como un mes en que a mi esposa no le depositan el pago de la encomienda qué chilexpress le iva a realizar

🙁 Chilexpress - Encomienda no entregada

No Resuelto No Llego La Encomienda. Junto con saludar mi pedido no llego, no me dieron ninguna solucion, me acerque a Chilexpress y me dijeron que no podian hacer nada que la encomienda fue devuelta al remitente, mi molestia es porque en el detalle decia que la direccion no fue encontrada y es imposible porque no es primera vez que recibo encomiendas por este medio y ni siquiera me llamaron para avisar que habia llegado mi enconmienda no hubo gestion por su parte para la entrega

🙁 Chilexpress - Cobro doble

No Resuelto Aun No Resuelto. Me informan que reembolso esta siendo procesado (el cobro indebido ocurrio hace 2 semanas)

🙁 Chilexpress - Paquete no entregado

No Resuelto Extraviaron El Paquete. Chilexpress dio por extraviado el paquete, por lo que me pide que haga gestión yo con la tienda para el reembolso. Siendo que debieran ser ellos quienes hagan esa gestión por su responsabilidad en la pérdida del paquete.

🙁 Chilexpress - Cajas deterioradas , envíos prioritarios fallidos

No Resuelto Lo Típico... Nada. Valen mil hectáreas..nunca más a usar estás empresas

🙂 Chilexpress - Retraso en devolución de dinero

Resuelto Resuelto. Tuve que hacer otro caso en Sernac, porque el primero lo cerraron. Entonces, me devolvieron el dinero, pero no se hicieron cargo de los intereses por tener retenido tanto tiempo el dinero y tampoco hubo compensacion

🙁 Chilexpress - Perdida de paquetes

No Resuelto No Resuelto. no resuelto ni contactado

🙁 Chilexpress - número digitado equivocado.

No Resuelto Sin Resolver Aún. Ha Pasado Demasiado Tiempo.. Me han hecho enviar la información tres veces y todavía no resuelven nada.

Resuelto

Autor:

🙂 Resuelto

24 Julio, 2023 - 11:56

El reclamo fue solucionado. Chilexpress se comunicó conmigo y finalmente pude recibir mi encomienda.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Talagante, Chile
12, Julio 2023
Número: 979874

Chilexpress

Ejecutivo miente deliberadamente

SEÑORES chilexpress

PRESENTE

El día que Chilexpress despacha una encomienda a mi domicilio me llega notificación vía mail "No pudimos entregar tu envío" "Intentaremos nuevamente la entrega dentro del día". Eso de "intentaremos nuevamente" nunca ocurrió.Es la misma dirección de mi domicilio que usado todas las veces anteriores con Chilexpress. Ante esta situación, me comunico con Chilexpress vía whatsapp reiteradamente. Uno de esos ejecutivos, de nombre Manuel (no me indicó apellido) me responde que mi encomienda "se encuentra en nuestra bodega central el proceso para comenzar con la entrega con destino sucursal Talagante", que es la sucursal más cercana a mi domicilio. Ante esta solución, me quedo tranquilo porque al menos esta persona de Chilexpress me confirma que finalmente podré recibir mi encomienda. Adjunto pantallasos de esta interacción.Para mi desagradable sorpresa, menos de 24 horas después de esta interacción, en el rastreo de la web de chilexpress me aparece "En devolución a remitente". Es decir que Chilexpress lejos de realmente solucionar un problema al que yo directamente accedo a ellos para ver cómo abordarlo, simplemente se ríen en mi cara mintiéndome descaradamente. Esa es la estrategia para "sacarse a los clientes" de encima?Desde el primer momento / primera notificación de la encomienda que estoy recurriendo a Chilexpress para solucionar el problema y aportar al respecto, pero es inútil. Es como hablar con una muralla que simplemente tienen CERO capacidad de cualquier cosa.Lamento en el alma que la empresa donde hago la compra (AMAZON) solo funcione con los inoperantes y mentirosos de Chilexpress.

Objetivo: Obtener una solucion Que amazon deje de trabajar con Chilexpress. O al menos tenga alguna alternativa a ellos. Una alternativa de alguna empresa que no sea inoperante.

Autor: M.G.

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Publicado el Miércoles, Julio 12, 2023 - 11:36. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Chilexpress - Incumplimiento de envío prioritario y mala gestión de atención al cliente

No Resuelto No Se Pronunciaron. Ninguna respuesta, claro. Porque no tienen. Horrible servicio y JAMAS COMTRATEN EL SERVICIO PRIORITARIO GENTE!

🙂 Chileexpress - Aun no llega mi paquete