- Santiago, Chile
- 01, Junio 2023
- Número: 971079
Retraso en la entrega del paquete

PRESENTE
Al momento de entregar el paquete en la oficina de Vitacura, se pregunta fecha de entrega indicando que seria para el 1 de Junio de 2023.Se recibe información por parte de Chilexpress confirmando que en efecto el paquete sera despachado el Jueves 1 de Junio de 2023. sin embargo, tras ir a retirar el paquete a las 12:30 horas, se me indica que el paquete arribara a la oficina luego de las 16:00 horas. Cabe acotar que la impresión de la respuesta no permite a uno organizar sus actividades diarias. Se vuelve a la oficina a las 17:45 donde se me indica, que el paquete no llego y que es probable que llegua el 2 de Junio a las 12:00 horas y de no ser asi, podria ser que llegue luego de las 16:00 horas. De nueva se evidencia respuestas totalmente inexactas lo cual no me permite poder coordinar los puntos necesarios a efectuar con los articulos dentro del pequete. Ademas de la forma tan irrespetuosa en que uno obtiene respuesta y la poca empatia ante la necesidad imperante de recibir la encomienda.La impresición y falta de cumplimiento en las fechas de entrega, generan retrasos en las gestiones y mala reputación en la credibilidad de la gestión de uno.En resumen, no recomiendo contar con Chilexpress como aliado comercial, poco fiable, cero vocación de servicio y pesimo servicio.
Objetivo:
Recibir disculpas
Al menos carta aclaratoria donde Chilexpress asuma la responsabilidad de la demora en el entrega del paquete, para este ser presentado a cliente final junto a las desagradables disculpas a las que uno debe ceder por la irresponsabilidad de un tercero.
Al igual que la exonaración del pago de un servicio mal prestado.
Autor: A.P.