Demora en envio internacional

lo primero es que el valor cobrado es extremadamente caro sobre los 40.00o, por un sobre, segundo prometieron entrega en una semana, llevamos casi 3 semanas, si lo hubiera enviado por dhl ya hubiera llegado, ahora no puedo decir ups porque son ellos mismos, y se noto el gran cambio de entrega entre ups y la version rasca de chileexpress, hay que solo tener un dedo de frente como gerente de operaciones en chile para darse cuenta, no entregan a tiempo ni en envios ni en recepciones, siempre con la excusa que no se encontro nadie. hace rato estan cortos de personal y el servicio ahora es una basura con respecto a como era antes, si alguien cobre más alla de lo que lo hace el mercado, se espera un servicio espectacular, mi cliente en ecuador esta enojadisimo, piensa que todos los servicios en chile son tan malos, debe cumplir con la entrega de calculos y no ha recibido la llave de permisos de calculo, el seguimiento es una basura, si su paquete esta en tukmantu, no hay trasabilidad de los envios tipo dhl o ups o simplemente correos de chile