No entrega de encomienda y cero comunicacíón

Estimados.El 02 de mayo compré una encomienda en Amazon como otras tantas veces. Esta llega a poder Chilexpress el 10 de mayo, para ser entregada a más tardar el 15. La encomienda viene con los importes aduaneros prepagados como corresponde: es un paquete desde Amazon mismo, sin terceros, hasta el momento en que llega a Chile y cae a manos de su asociado: Chilexpress. Lamentando que estas cosas ensucien la reputación de un buen servicio internacional, pero estamos en Chile, y ni siquera con Amazon, chilexpress mejora sus operativos. Luego de días tratando de hablar con un humano, me comunico con ejecutiva por el chat, la cual me menciona de una incidencia en Aduanas del paquete; pero Chilexpress no se contacta conmigo para nada. Todos los servicios que operaban y operan con Amazon que NO SON CHILEXPRESS se hacen cargo y te llaman para liberar paquetes. Chilexpress simplemente se hace el desentendido, incluso sus agentes niegan tener el paquete, siendo que su página misma sale como recepcionado POR ELLOS.La OT de Chilexpress es: 709015559276Espero tengan la decencia de entregar las cosas y dejen de hacer el ridículo cuando tienen asociados internacionales.gracias.