No entrega paquete

Junto con saludar , quisera poner un reclamo para la empresa chileexpress ya que hicimos un envio el dia 22 de enero y no se nos informo que no se pudo entregar. Al comunicarnos con ellos se nos informa que ya no tienen el producto o que lo destruyeron por lo que no es posible entregar al remitente.Nos parece impresentable que no se nos informe que no se pudo entregar el envio, pero peor aun que den una respuesta que fue rematado o destruido.ni siquiera existe la instancia de poner un reclamo para que devuelvan el dinero.Muchas gracias y quedo atenta.Karina Apt Promo Gift SPA