Repartidor no ingresa a condominio, ni llama al destinatario

Tenía programada la entrega de un paquete para el día 02-02-2024 y estuve todo el día en el departamento, vivo en un condominio y al ver que ya había pasado el horario de reparto de Chilexpress, reviso la OT en línea y me registra un intento de entrega NO EXITOSO. El repartidor ni siquiera ingresó al condominio porque estuve todo el día y además no fue capaz de comunicarse conmigo por teléfono por lo menos para salir a la portería debido a que en la conserjería no está permitido guardar paquetes. Me comunico por wpp con Chilexpress y me dicen que no está permitido realizar llamadas, lo cual no tiene sentido, solo toma 1 minuto llamar a alguien, que servicio tan pésimo están prestando. Ahora por su culpa en caso de que no me puedan entregar en el segundo intento, el paquete volverá a China y será un problema para mí.