Destrozo de encomienda sin resolucion

Previo a navidad envíe un paquete a un cliente importante, conteniendo un vino icono y chocolates finos, por un valor cercano a los $100.000, el cual no llegó a destino. Consultada la OT señala que habían tenido problema con el empaque, reempacaban y llegaba el 23 de diciembre, lo que ya era un retraso por cuanto se había pagado envío rápido. Para seguridad se compró la caja de cartón de Chilexpress y se envolvió con papel de burbujas, por lo cual encuentro extraño que haya sucedido esto, salvo que tiren los paquetes. los carguen excesivamente o se hayan robado el contenido.Me comuniqué con ellos y quedaron de resolver el tema en 5 días, luego en 20 y transcurrido ese plazo siguen sin dar respuesta ni solución, señalando que escalaran el tema; es decir la gente que se encarga de post venta no tiene ningún poder de resolución y sólo te hacen perder tu tiempo.Me decepcionó esta empresa, pensé que eran más serios y que respondían.