Despacho tardío y falta de información al respecto

Compre unas cosas el día 17 de de Junio, llegando a manos de Chilexpress el día 19 de Junio, según el seguimiento el paquete llegaba el día jueves 20, ya que era feriado, supuse que no sería así. Desde ese día me llegan correos diarios diciendo que el paquete ya va en camino, y nada.Puse una dirección en Santiago (Conchalí en especifico) para que el paquete llegara pronto, pero NADA, el paquete esta en sus manos hace casi una semana y no ha sido entregado aun, en una comuna céntrica de Santiago. intento comunicarme con la empresa pero nadie se hace responsable y no hay forma de contactar a nadie, solo puedo hablar con un BOT que más encima me dice que a la brevedad me contactara un ejecutivo que JAMÁS me contactó. La compra no fue barata y se asigno esta empresa transportadora ya que me imagino es la que utiliza la empresa y resulta que CHILEXPRESS no se hace responsable de mi entrega que necesitaba rápido y que además es en la misma ciudad donde se realizó la compra, es imposible que demoré una semana en ser entregado.necesito LA ENTREGA DE MI PAQUETE DE FORMA INMEDIATA ya que si lo compre con despacho y en Santiago fue para que llegara en un tiempo adecuado y con seriedad ya que parece burla que todos los día me llegue un correo diciendo que el paquete se entregará hoy. además juegan con mi tiempo ya que impide realizar mis cosas tranquila ya si no son capaces de entregar un paquete, imagino si el paquete tiene que ser devuelto porque no había nadie en el domicilio.Un servicio nefasto. NO UTILICE ESTE MEDIO DE ENVIOS.