Resuelto Lo Fui A Buscar A Una Socursal De Chile Express. Mala la atencion, muy caros los envíos, llegan tarde, malo el servicio tube que pagar un flete qué nunca llego.

🙂 Chilexpress - Incumplimiento del servicio

Resuelto No Hubo Contacto. El lunes a primera hora entregaron mi regalo, fue una lástima. Pero bueno por lo menos no se extravió.

🙁 Chilexpress - carta no entregada

No Resuelto No Me An Contactado. espero devolución de dinero

🙁 ChileExpress - Pérdida de encomienda

No Resuelto Nada He Sabido Aún Desde El 21 De Abril Que De Raian Mi Paquete A Casa.. Chilexpress, en la zona de ayuda, cada vez que pongo el número de ID , la página me dice: " Lo sentimos, en este minuto no podemos atender; intente más tarde", lo que me deja en la duda de si ¿reconocen mi n° de ID y no quieren responder?. En fin, no responden y mi encomienda de 50 dólares se perdió sin explicación alguna-
Desde el 21 de abril

🙁 Chilexpress - Incumplimiento de información de encomienda

No Resuelto Debolucion De Pago De Encomienda. Ya estamos como un mes en que a mi esposa no le depositan el pago de la encomienda qué chilexpress le iva a realizar

🙁 Chilexpress - Encomienda no entregada

No Resuelto No Llego La Encomienda. Junto con saludar mi pedido no llego, no me dieron ninguna solucion, me acerque a Chilexpress y me dijeron que no podian hacer nada que la encomienda fue devuelta al remitente, mi molestia es porque en el detalle decia que la direccion no fue encontrada y es imposible porque no es primera vez que recibo encomiendas por este medio y ni siquiera me llamaron para avisar que habia llegado mi enconmienda no hubo gestion por su parte para la entrega

🙁 Chilexpress - Cobro doble

No Resuelto Aun No Resuelto. Me informan que reembolso esta siendo procesado (el cobro indebido ocurrio hace 2 semanas)

🙁 Chilexpress - Paquete no entregado

No Resuelto Extraviaron El Paquete. Chilexpress dio por extraviado el paquete, por lo que me pide que haga gestión yo con la tienda para el reembolso. Siendo que debieran ser ellos quienes hagan esa gestión por su responsabilidad en la pérdida del paquete.

🙁 Chilexpress - Cajas deterioradas , envíos prioritarios fallidos

No Resuelto Lo Típico... Nada. Valen mil hectáreas..nunca más a usar estás empresas

🙂 Chilexpress - Retraso en devolución de dinero

Resuelto Resuelto. Tuve que hacer otro caso en Sernac, porque el primero lo cerraron. Entonces, me devolvieron el dinero, pero no se hicieron cargo de los intereses por tener retenido tanto tiempo el dinero y tampoco hubo compensacion

🙁 Chilexpress - Perdida de paquetes

No Resuelto No Resuelto. no resuelto ni contactado

🙁 Chilexpress - número digitado equivocado.

No Resuelto Sin Resolver Aún. Ha Pasado Demasiado Tiempo.. Me han hecho enviar la información tres veces y todavía no resuelven nada.

Resuelto

Autor:

🙂 Entregaron El Paquete Ese Mismo Dia

27 Mayo, 2024 - 11:37

Luego de que dijeran que no entregaban en esa zona porque era considerada roja, se comunicaron con mi cliente a través de correo electrónico informándole que iban a ir a dejar el paquete ese mismo día informándole el nombre de la persona a cargo de la entrega del paquete. Así que el paquete fue entregado ese mismo día que ingresé el reclamo.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Chillán, Chile
11, Mayo 2024
Número: 1028687

Chilexpress

No cumplen con la fecha de entrega. (paquete retenido)

SEÑORES chilexpress

PRESENTE

Realicé un envío a Antofagasta, para ser entregado el 10 de mayo. revisé la página constantemente y el estado era el mismo: Se encontraba en la sucursal de origen. me comuniqué con una ejecutiva y me responde que se encuentra en distribución. Ayer me contacta mi cliente diciendo que no ha llegado el paquete. M contancto nuevamente hoy 11 de mayo con un ejecutivo me dice que se encuentra retenido poque a la zona que envío es considerada zona roja, por lo tanto me pide el nombre de una sucursal a la cual realizar el envío. Luego de abrir el caso me dice que lo harán llegar a sucursal dentro de los siguientes días hábiles. solicito abrir un caso para solicitar la indemnización por incumplimiento y me dice que tengo que esperar a que sea entregado el paquete y ahí abrir un caso de devolucion o rebaja.Mi enojo es que si uno elige Chilexpress es porque son "Más rápidos" por eso uno paga más. ya he tenido 2 malas experiencias. Muy desilucionada del servicio.

Objetivo: Obtener una compensacion economica devolución de mi dinero

Autor: R.S.

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Publicado el Sábado, Mayo 11, 2024 - 11:38. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Chilexpress - Incumplimiento de envío prioritario y mala gestión de atención al cliente

No Resuelto No Se Pronunciaron. Ninguna respuesta, claro. Porque no tienen. Horrible servicio y JAMAS COMTRATEN EL SERVICIO PRIORITARIO GENTE!

🙂 Chileexpress - Aun no llega mi paquete