Reclamo por demora en entrega de envío urgente.

Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo respecto al envío realizado el día de ayer con el servicio Prioritario, que tenía como destino la entrega de un documento muy importante. La razón por la cual opté por este servicio fue precisamente para asegurar que el envío llegara el día de hoy, como fue acordado al momento de la contratación del servicio.sin embargo, me encuentro sumamente descontenta, ya que a la fecha no he recibido el documento, lo que ha generado inconvenientes y retrasos en mis gestiones. Este tipo de situaciones afecta directamente la confianza que tengo en su empresa y en los servicios que ofrecen.solicito una pronta respuesta y una explicación clara sobre el motivo de la demora, así como una solución inmediata para que el documento sea entregado lo más rápido posible.