No vienen a domicilio,ni llaman tampoco

Hice un pedido en Shein en cual dijeron un talLUIS IGNACIO BAHAMONDES CUBILLOS es el que trae el paquete estuve todo el día esperando no llegar ,al final del día me mandaron un email con domicilio cerrado.Al dia siguiente lo mismo, no me llaman,por algo estan los numeros en los paquetes,para mi no llegaron en verdad solo no quieren hacer la pega.Si no son capaz de trabajar como corresponde porque no dejan solo a blue express encargado de los productos?no es la primera vez,El mes pasado me hicieron lo mismo con un pedido.Dicen que vinieron a dejarlo pero es mentira,necesito mi pedido con urgencia .