No llego pedido

SEÑORES chilexpressPRESENTEHola buenos dias, hice una compra en una página extranjera (TEMU) ,la cual lo había hecho anteriormente muchas veces y no había tenido problemas con el envío, en esta ocasión llegó a manos de Chilexpress y en el camino se devolvió al remitente y no llegó a mi domicilio. En el servicio en linea que tiene por la pagina de Chilexpress no dan mas informacion que tuvo una entrega de intento fallida "por vacaciones" y que por eso se devolvio al remitente, sin embargo el destino es una porteria de empresa donde hay atencion 24x7, ya me habia ocurrido con otro pedido y fue devuelto a una sucursal, sin embargo este pedido fue devuelto al destinatario, sin envio a sucursal y en su pagina solo sale que fue recepcionado y enviado al destinatario. chilexpress, ni siquiera tiene telefonos de contacto solo a traves de aplicacion