Encomienda no entregada a remitente

Encomienda fue enviada el 21 / Febrero / 2025 , desde Puerto Montt , a las 15:18 hrs, con destino a la comuna de Maipu , RM , con servicio PRIORITARIO , (2 Kg) , me cobraron $ 19.842, y el envio contenia vestuario en general valorizado en $ 60.000 aprox. , supuestamente el Lunes 24 de Febrero , debía ser entregado al remitente , pero , aparentemente el conductor no encuentra la direccion en la comuna de Maipu, pese a que en google Maps , aparece bien identificada y por ultimo estaba el nro. de celular del destinatario, lo cual no se realizo ningun tipo de gestion.Durante la semana del 24/02/2025 al 28/02/2025 , intente comunicarme por WhatsApp de Chilexpress , el cual le indique hasta el mapa , pero decidieron devolver el envio a la comuna de origen (PuertoMontt) .Segun su politicas de no cumplimiento de servicio , solicite el reembolso respectivo por no cumplir el contrato de transporte .Hasta ahora no he tenido respuesta.