Robo del pedido

Compre en AMAZON y chilexpress era el encargado de gestionarlo en Chile, por lo cual me llega un mensaje que llegaria el sabado 22 de marzo de 2025, por lo que esperamos todo el dia y no llegaron, luego me llega un mensaje de que intentaron el envio y no encontraron a nadie, cosa que es falsa, luego volvieron enviarme un mensaje el martes de que estaban en camino, esperamos todo el dia nuevamente y no llego nadie, para que luego me llegara otro mensaje de que habian pasado y no encontraron a nadie, luego me llego otro mensaje diciewndo que tenian retenido mi envio en avenida Trinidad 1540, en su horario de atencion lunes a viernes 9:00 a 19:00 hrs, por lo cual fui a las 12:40 el dia miercoles y estaba cerrado! les mande un mensaje nuevamente ya que no tienen atencion telefonica directa, me siguiieron informando que estaba ahi, tuve que pedir permiso nuevamente en el trabajo para ir hoy viernes 28 de marco de 2025 y nuevamente estaba CERRADO, por lo que es imposible, por lo cual quiero denunciar esta negligencia y robo de mis productos, ya que nadie me responde