Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Temuco, Chile
  • 20, Mayo 2025
  • Número: 1075534

Chilexpress

Chilexpress hace falsas entregas y al parecer se rob a las encomiendas.

SEÑORES Chilexpress

PRESENTE


Contraté un envío con Chilexpress (seguimiento 701016250583) hacia la bodega FULL de MercadoLibre. Según Chilexpress, el paquete fue entregado, pero MercadoLibre confirmó oficialmente que jamás fue recibido.Las irregularidades son evidentes:El supuesto receptor figura como “Reveca Mijates”, con un RUT inválido: 11.111.xxx-x.No se adjunta ninguna foto del paquete entregado, solo una imagen general de la doca 177, la cual no es zona de recepción de bultos, sino área de despacho.En todas mis entregas anteriores, los paquetes se entregaban en la doca 62, con control de ingreso en pallet.No hay firma ni comprobante oficial sellado por MercadoLibre, como exige su protocolo.Incluso el sistema muestra horarios contradictorios de entrega entre el correo y el certificado.Chilexpress pone barreras si quieres reclamar te manda con una IA, no responde con soluciones, solo con mensajes automáticos. Este error me hizo perder productos, tiempo y una semana completa de ventas.Exijo la devolución del valor declarado y compensación por los perjuicios.Además, pido que revisen su protocolo, capaciten al personal y dejen de operar como si nada cuando fallan en algo tan básico como entregar una caja.No hay fotos del bulto entregado, el rut ingresado por chilexpress es falso, hay distintos horarios de entrega.Para quiénes hagan envios a full tengan cuidado ya que chilexpress como te irregularidades.
Objetivo: Obtener una solucion 1. Devolución inmediata del valor declarado del envío 2. Que Chilexpress me entregue una explicación formal y por escrito sobre el procedimiento realizado y la falta de respaldo en la supuesta entrega. 3.Que se comprometan a no volver a asignar al repartidor involucrado (Cristian Sanhueza Antinao) a mis futuras entregas. 4. Que Chilexpress revise sus protocolos internos y capacite a su personal para que no vuelvan a ocurrir entregas sin foto, sin RUT válido ni registro confiable.
Autor: M.G.
Publicado el Martes, Mayo 20, 2025 - 15:15. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Chilexpress - Incumplimiento de envío prioritario y mala gestión de atención al cliente

No Resuelto No Se Pronunciaron. Ninguna respuesta, claro. Porque no tienen. Horrible servicio y JAMAS COMTRATEN EL SERVICIO PRIORITARIO GENTE!

🙂 Chileexpress - Aun no llega mi paquete

Resuelto Lo Fui A Buscar A Una Socursal De Chile Express. Mala la atencion, muy caros los envíos, llegan tarde, malo el servicio tube que pagar un flete qué nunca llego.

🙂 Chilexpress - Incumplimiento del servicio

Resuelto No Hubo Contacto. El lunes a primera hora entregaron mi regalo, fue una lástima. Pero bueno por lo menos no se extravió.

🙁 Chilexpress - carta no entregada

No Resuelto No Me An Contactado. espero devolución de dinero

🙁 ChileExpress - Pérdida de encomienda

No Resuelto Nada He Sabido Aún Desde El 21 De Abril Que De Raian Mi Paquete A Casa.. Chilexpress, en la zona de ayuda, cada vez que pongo el número de ID , la página me dice: " Lo sentimos, en este minuto no podemos atender; intente más tarde", lo que me deja en la duda de si ¿reconocen mi n° de ID y no quieren responder?. En fin, no responden y mi encomienda de 50 dólares se perdió sin explicación alguna-
Desde el 21 de abril

🙁 Chilexpress - Incumplimiento de información de encomienda

No Resuelto Debolucion De Pago De Encomienda. Ya estamos como un mes en que a mi esposa no le depositan el pago de la encomienda qué chilexpress le iva a realizar

🙁 Chilexpress - Encomienda no entregada

No Resuelto No Llego La Encomienda. Junto con saludar mi pedido no llego, no me dieron ninguna solucion, me acerque a Chilexpress y me dijeron que no podian hacer nada que la encomienda fue devuelta al remitente, mi molestia es porque en el detalle decia que la direccion no fue encontrada y es imposible porque no es primera vez que recibo encomiendas por este medio y ni siquiera me llamaron para avisar que habia llegado mi enconmienda no hubo gestion por su parte para la entrega

🙁 Chilexpress - Cobro doble

No Resuelto Aun No Resuelto. Me informan que reembolso esta siendo procesado (el cobro indebido ocurrio hace 2 semanas)

🙁 Chilexpress - Paquete no entregado

No Resuelto Extraviaron El Paquete. Chilexpress dio por extraviado el paquete, por lo que me pide que haga gestión yo con la tienda para el reembolso. Siendo que debieran ser ellos quienes hagan esa gestión por su responsabilidad en la pérdida del paquete.

🙁 Chilexpress - Cajas deterioradas , envíos prioritarios fallidos

No Resuelto Lo Típico... Nada. Valen mil hectáreas..nunca más a usar estás empresas

🙂 Chilexpress - Retraso en devolución de dinero

Resuelto Resuelto. Tuve que hacer otro caso en Sernac, porque el primero lo cerraron. Entonces, me devolvieron el dinero, pero no se hicieron cargo de los intereses por tener retenido tanto tiempo el dinero y tampoco hubo compensacion

🙁 Chilexpress - Perdida de paquetes

No Resuelto No Resuelto. no resuelto ni contactado

🙁 Chilexpress - número digitado equivocado.

No Resuelto Sin Resolver Aún. Ha Pasado Demasiado Tiempo.. Me han hecho enviar la información tres veces y todavía no resuelven nada.

Evita Chilexpress
Prefiere Blue Express