- Temuco, Chile
- 20, Mayo 2025
- Número: 1075534
Chilexpress hace falsas entregas y al parecer se rob a las encomiendas.

PRESENTE
Contraté un envío con Chilexpress (seguimiento 701016250583) hacia la bodega FULL de MercadoLibre. Según Chilexpress, el paquete fue entregado, pero MercadoLibre confirmó oficialmente que jamás fue recibido.Las irregularidades son evidentes:El supuesto receptor figura como “Reveca Mijates”, con un RUT inválido: 11.111.xxx-x.No se adjunta ninguna foto del paquete entregado, solo una imagen general de la doca 177, la cual no es zona de recepción de bultos, sino área de despacho.En todas mis entregas anteriores, los paquetes se entregaban en la doca 62, con control de ingreso en pallet.No hay firma ni comprobante oficial sellado por MercadoLibre, como exige su protocolo.Incluso el sistema muestra horarios contradictorios de entrega entre el correo y el certificado.Chilexpress pone barreras si quieres reclamar te manda con una IA, no responde con soluciones, solo con mensajes automáticos. Este error me hizo perder productos, tiempo y una semana completa de ventas.Exijo la devolución del valor declarado y compensación por los perjuicios.Además, pido que revisen su protocolo, capaciten al personal y dejen de operar como si nada cuando fallan en algo tan básico como entregar una caja.No hay fotos del bulto entregado, el rut ingresado por chilexpress es falso, hay distintos horarios de entrega.Para quiénes hagan envios a full tengan cuidado ya que chilexpress como te irregularidades.
Objetivo:
Obtener una solucion
1. Devolución inmediata del valor declarado del envío
2. Que Chilexpress me entregue una explicación formal y por escrito sobre el procedimiento realizado y la falta de respaldo en la supuesta entrega.
3.Que se comprometan a no volver a asignar al repartidor involucrado (Cristian Sanhueza Antinao) a mis futuras entregas.
4. Que Chilexpress revise sus protocolos internos y capacite a su personal para que no vuelvan a ocurrir entregas sin foto, sin RUT válido ni registro confiable.
Autor: M.G.