Resuelto Lo Fui A Buscar A Una Socursal De Chile Express. Mala la atencion, muy caros los envíos, llegan tarde, malo el servicio tube que pagar un flete qué nunca llego.

🙂 Chilexpress - Incumplimiento del servicio

Resuelto No Hubo Contacto. El lunes a primera hora entregaron mi regalo, fue una lástima. Pero bueno por lo menos no se extravió.

🙁 Chilexpress - carta no entregada

No Resuelto No Me An Contactado. espero devolución de dinero

🙁 ChileExpress - Pérdida de encomienda

No Resuelto Nada He Sabido Aún Desde El 21 De Abril Que De Raian Mi Paquete A Casa.. Chilexpress, en la zona de ayuda, cada vez que pongo el número de ID , la página me dice: " Lo sentimos, en este minuto no podemos atender; intente más tarde", lo que me deja en la duda de si ¿reconocen mi n° de ID y no quieren responder?. En fin, no responden y mi encomienda de 50 dólares se perdió sin explicación alguna-
Desde el 21 de abril

🙁 Chilexpress - Incumplimiento de información de encomienda

No Resuelto Debolucion De Pago De Encomienda. Ya estamos como un mes en que a mi esposa no le depositan el pago de la encomienda qué chilexpress le iva a realizar

🙁 Chilexpress - Encomienda no entregada

No Resuelto No Llego La Encomienda. Junto con saludar mi pedido no llego, no me dieron ninguna solucion, me acerque a Chilexpress y me dijeron que no podian hacer nada que la encomienda fue devuelta al remitente, mi molestia es porque en el detalle decia que la direccion no fue encontrada y es imposible porque no es primera vez que recibo encomiendas por este medio y ni siquiera me llamaron para avisar que habia llegado mi enconmienda no hubo gestion por su parte para la entrega

🙁 Chilexpress - Cobro doble

No Resuelto Aun No Resuelto. Me informan que reembolso esta siendo procesado (el cobro indebido ocurrio hace 2 semanas)

🙁 Chilexpress - Paquete no entregado

No Resuelto Extraviaron El Paquete. Chilexpress dio por extraviado el paquete, por lo que me pide que haga gestión yo con la tienda para el reembolso. Siendo que debieran ser ellos quienes hagan esa gestión por su responsabilidad en la pérdida del paquete.

🙁 Chilexpress - Cajas deterioradas , envíos prioritarios fallidos

No Resuelto Lo Típico... Nada. Valen mil hectáreas..nunca más a usar estás empresas

🙂 Chilexpress - Retraso en devolución de dinero

Resuelto Resuelto. Tuve que hacer otro caso en Sernac, porque el primero lo cerraron. Entonces, me devolvieron el dinero, pero no se hicieron cargo de los intereses por tener retenido tanto tiempo el dinero y tampoco hubo compensacion

🙁 Chilexpress - Perdida de paquetes

No Resuelto No Resuelto. no resuelto ni contactado

🙁 Chilexpress - número digitado equivocado.

No Resuelto Sin Resolver Aún. Ha Pasado Demasiado Tiempo.. Me han hecho enviar la información tres veces y todavía no resuelven nada.

Autor:

🙁 No Resuelto

2 Marzo, 2026 - 23:17

Aun no me hacen llegar el pedido.

Reclamo original:

Santiago, Chile
19, Febrero 2026
Número: 1104890

Chilexpress

No me entregan un envio de rancagua

SEÑORES chilexpress

PRESENTE

Para que tu reclamo tenga mayor impacto y obligue a una solución rápida, es necesario estructurarlo de forma profesional, resaltando el incumplimiento del servicio y la retención indebida de tu paquete.Aquí tienes una versión mejorada y mucho más contundente:Reclamo Formal: Retención de Envío y Falta de EntregaN° de Orden: 701018422473Estado Actual: Retenido en Sucursal San Bernardo (desde el 14 de febrero)Detalle del Incidente:El envío mencionado, proveniente de Rancagua con destino a Puente Alto bajo la modalidad "por pagar", no pudo ser entregado en el domicilio debido a una deficiencia en sus sistemas de pago: el transportista informó que el pago digital no se reflejaría de forma inmediata, impidiendo la recepción en el momento.A raíz de esto, el paquete fue derivado a la oficina de Chilexpress San Bernardo. a pesar de que el costo del envío ya fue cancelado en su totalidad, el paquete permanece retenido desde el 14 de febrero sin presentar movimientos ni intentos de re-entrega.Puntos Críticos:Retención Injustificada: El servicio ya está pagado; no existe razón legal ni operativa para mantener el paquete detenido por más de 5 días.Falla de Canales de Atención: El asistente virtual de WhatsApp no entrega soluciones concretas ni permite el escalamiento con un ejecutivo humano, dejando al cliente en un estado de indefensión.incumplimiento de Plazos: Se ha superado con creces el tiempo estándar de entrega para la Región Metropolitana.Exigencia:solicito la gestión inmediata de la entrega en el domicilio original o, en su defecto, la habilitación urgente para retiro en sucursal si fuera necesario, junto con la actualización inmediata del estado en su sistema. De no tener respuesta en 24 horas, procederé a formalizar esta denuncia ante el sernac.

Objetivo: Obtener una solucion Que me hagan llegar el paquete a mi domicilio

Autor: I.P.

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Publicado el Jueves, Febrero 19, 2026 - 12:24. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Chilexpress - Incumplimiento de envío prioritario y mala gestión de atención al cliente

No Resuelto No Se Pronunciaron. Ninguna respuesta, claro. Porque no tienen. Horrible servicio y JAMAS COMTRATEN EL SERVICIO PRIORITARIO GENTE!

🙂 Chileexpress - Aun no llega mi paquete