No me llego el pedido a mi casa ni tuve comunicación de la empresa y tuve que ir yo a retirarlo y me cobran más de

Hola , me indicaron que mi envío estaba en una sucursal en la serena por qué no pudieron entregarlo en mi casa , estuve con mi familia en casa todo el día y nada , ahora voy a retirarlo a la sucursal y me cobran más de lo que estaba especificado . Y más encima tuve que ir a buscarlo yo ! Eso no es ni Justo y pésimo servicio . Exijo una respuesta seria y cobren lo Justo por llegar a mi casa . por favor ! Ud entenderá si tenía que llegar a casa al menos que me llamen o algo . Menos gastar tiempo y bencina para ir a buscarlo .Mi número de envío es401801004404