Mala atención, constantes problemas con despachos

no es la primera vez que tengo problemas con Chilexpress, anteriormente tuve que realizar reclamos al sernac por perdidas de pedidos muy importantes para mi, ediciones limitadas, en los cuales no se me dio una atención siquiera. Hace unos días hice un pedido que al inicio decía que no existía, cuando pudo localizarse, el repartidor entregó a un vecino cualquiera, incluso al acceder al informe no daba ni pista de la casa pues eran fotos arbitrarias de un terreno vacío. Ahora hay un pedido que por error de digitación de Chilexpress en la dirección (pues tras confirmar con el vendedor con evidencia que digitaron bien mi dirección) están mandando a Santiago Centro. cada vez que intento obtener ayuda para solucionar estos problemas no hay una persona con la que me pueda comunicar, tienen un bot que no sirve para nada y vuelve la experiencia todavía más enervante en cuanto a la imeficacia de la empresa para obtener una respuesta como tal.