Ingresar Reclamo Ranking

Chilexpress

30.9%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

936

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

73.6% Blue Express

67.2% Starken

50.0% Pullman Cargo

30.9% Chilexpress

27.3% DHL Worldwide Express

25.7% Correos de Chile

24.1% MailAmericas

18.8% Fedex

Reclamos y resultados similares

🙁 Chile express - Mi pedido aparece como entregado no he resivido

No Resuelto No Resuelto. La verdad todavía no me resuelven mi problema y me siento muy mal shein me dice que chile express tiene comunicarse con shein y dar las disculpas correspondientes por el mi pedido aparece entregado y no le resivido la verdad ahora usted le pide disculpas chile express y haci poder tener mi reembolso me siento mal aparte piensan que estoy mintiendo y no estoy mintiendo y me siento mal chile express muy mal quiero mi reembolso

🙁 Chilexpress - Paquete no entregado y deribado a otra region

No Resuelto Negativo. No hubo respuesta de Chilexpress, en ningún momento han dado respuesta a las diferentes instancias de corregir el error. Incluso en oficina no tienen opción de ayudar al cliente, no tienen comunicación ni entre sus sucursales. El bot no responde ni deja la instancia de comunicación con un ejecutivo, número de teléfono no sirve, no hay correo, wssp ni nada que sirva. Por este medio ni se dieron por enterados porque no contestaron nada al reclamo.

🙁 Chile express - Pérdida de paquete ( no llega fecha indicada )

No Resuelto Aún No Me Dan Una Solución. Mi paquete no llegó , aún no me regresan el dinero de la compra de los zapatos y tampoco se han comunicado conmigo.

🙁 Chilexpress - Pedido perdido

No Resuelto No Resuelto. Chilexpress informa que las encomiendas no son entregas certificadas, sin embargo, mi reclamo no apunta a exigir una entrega certificada, sino a algo básico: que la empresa acredite con pruebas verificables que la encomienda fue efectivamente entregada en la dirección correcta.

La encomienda asociada a la OT 555001101911 figura como entregada, pero nunca fue recibida por el destinatario. Chilexpress envió como respaldo una fotografía de una fachada que no corresponde claramente al domicilio de entrega y que, además, no muestra un número visible que permita verificar la dirección.

Adicionalmente, el certificado de entrega presenta inconsistencias graves: el RUT registrado inicialmente fue 88.888.888-8 y la firma no permite identificar a la persona que supuestamente recibió la encomienda. Estos antecedentes no han sido explicados ni aclarados de manera satisfactoria por la empresa.

Chilexpress insiste en que la entrega se realizó correctamente, pero no ha entregado pruebas verificables que permitan confirmar que la encomienda fue entregada en la dirección indicada. Tampoco se ha hecho cargo de las inconsistencias existentes en el certificado de entrega.

Por lo anterior, considero que el caso sigue sin solución. Solicito que Chilexpress realice una revisión seria de los antecedentes, acredite la entrega con evidencia verificable o, en caso contrario, responda con la compensación económica correspondiente por la pérdida de la encomienda, el servicio express contratado y los perjuicios ocasionados.

🙂 Chilexpress - No entregan envío y engañan al cliente.

Resuelto Resuelto A Medias. La verdad, para que otros lo hagan, presioné tanto por Twiter, que al final lo enviaron a una sucursal cerca de mi casa. Ellos mismos cambiaron la dirección de entrega cuando, según dijeron, NO podían.
No he recibido copia del reclamo, porque no existe.

🙁 Chilexpress - No llegó mi pedido y aparece entregado

No Resuelto No Me Han Resuelto El Problema. Despues de 4 aperturas de reclamo por WhatsApp (porque no hay otro medio) logré dar con un encabezado que funcionó para que me resondieran....y me respondieron que lo enviarán a evaluación y nada mas.

🙁 Chilexpress - Envío con intentos fallidos

No Resuelto Malo. Tuve que revisar por seguimiento en línea al repartidor y yo acercame al vehículo y preguntar si tenía mi paquete, solo así logré que me lo entregarán.

🙂 Chilexpress - falta de servicio

Resuelto Resuelto. Si, se soluciona evitando las
Oficinas de Chilexpress y yendo a
Western Unión.

Chilexpres nunca tiene efectivo para hacer frente a
los envíos a Clientes

🙂 Chilexpress - Paquete no llegó a la fecha estipulada

Resuelto Paquete Llegó A Destino. llegó paquete pero seria ideal que chilexpress se ayude de humanos para chat de whatsapp

🙁 Chileexpress - No Entrega Del Producto Y Actitud Desafiante

No Resuelto Cero Preocupaciones De La Empresa A Dar Respuesta. No hay respuesta de la empresa a nuestras consultas.
No existe una respuesta que nos indique que evaluara o corregirá a sus trabajadores.

🙁 Chilexpress - Incumplimiento de envío prioritario y mala gestión de atención al cliente

No Resuelto No Se Pronunciaron. Ninguna respuesta, claro. Porque no tienen. Horrible servicio y JAMAS COMTRATEN EL SERVICIO PRIORITARIO GENTE!

🙂 Chileexpress - Aun no llega mi paquete

Resuelto Lo Fui A Buscar A Una Socursal De Chile Express. Mala la atencion, muy caros los envíos, llegan tarde, malo el servicio tube que pagar un flete qué nunca llego.

🙂 Chilexpress - Incumplimiento del servicio

Resuelto No Hubo Contacto. El lunes a primera hora entregaron mi regalo, fue una lástima. Pero bueno por lo menos no se extravió.

Autor:

🙁 Malo

26 Junio, 2026 - 23:41

Tuve que revisar por seguimiento en línea al repartidor y yo acercame al vehículo y preguntar si tenía mi paquete, solo así logré que me lo entregarán.

Reclamo original:

Puente Alto, Chile
16, Junio 2026
Número: 1116409

Chilexpress

Envío con intentos fallidos

SEÑORES chilexpress

PRESENTE

EstimadosEl día sábado 13 de junio, recibí la llamada de la repartidora, a eso de las 15.15 aprox. Para confirmar mi dirección y me dice que pasará en un rato, hago seguimiento en la app y efectivamente estaba a 5 minutos de mi domicilio, pero para mí sorpresa a las 15.30 aprox, me llega un correo indicando que fallo el intento de entrega por falta de tiempo (una burla, si la persona me llamo para confirmar que pasaría por mi casa) , luego el día 15 me llega un mensaje indicando que llegaría el día 16 osea hoy 16 de junio, hago el seguimiento en línea y efectivamente había sido asignado a la misma persona para que lo entregará en mi domicilio, y nuevamente sorpresa, a las 12 aprox nuevamente recibo un correo que el 2° intento de entrega estaba fallido por falta de tiempo, el mismo repartidor en otras entregas dice que está fuera de zona y corresponde a puente alto, en envíos anterior yo misma me he tenido que acercar al lugar donde este el repartidor por qué según no puede llegar hasta acá... TRATO DE COMUNICARME CON ALGUN ser humano Y ES IMPOSIBLE, LOS reclamos EN LA PÁGINA ENVIA COMO REPUESTA AUTOMÁTICA "SU RECLAMO ESTA SOLUCIONADO LO ENVIAREMOS NUEVAMENTE LO ANTES POSIBLE" , LAS RRSS NO LAS CONTESTAN, Y WSP ES UN ASISTENTE VIRTUAL. OSEA COMO REMITENTES O DESTINATARIOS NO TENEMOS SOLUCION, NI RESPUESTA CLARA.Ahora se supone hay una nueva entrega para el 17 de junio lo que hace que nuevamente este en casa y dejar todo de lado por qué se supone vendrán .. son una empresa poco seria.Dejaré el reclamo en sernac.(GENTE UNANSE Y HAGAMOS reclamos MASIVOS EN sernac).

Objetivo: Obtener una solucion Necesito que mi pedido llegue, es una compra al extranjero y tampoco me permiten hacer más reclamos por qué soy la destinataria. Envío n° 713086767960

Autor: N.G.

Escribir al autor

Publicado el Martes, Junio 16, 2026 - 18:05. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.