Resuelto Lo Fui A Buscar A Una Socursal De Chile Express. Mala la atencion, muy caros los envíos, llegan tarde, malo el servicio tube que pagar un flete qué nunca llego.

🙂 Chilexpress - Incumplimiento del servicio

Resuelto No Hubo Contacto. El lunes a primera hora entregaron mi regalo, fue una lástima. Pero bueno por lo menos no se extravió.

🙁 Chilexpress - carta no entregada

No Resuelto No Me An Contactado. espero devolución de dinero

🙁 ChileExpress - Pérdida de encomienda

No Resuelto Nada He Sabido Aún Desde El 21 De Abril Que De Raian Mi Paquete A Casa.. Chilexpress, en la zona de ayuda, cada vez que pongo el número de ID , la página me dice: " Lo sentimos, en este minuto no podemos atender; intente más tarde", lo que me deja en la duda de si ¿reconocen mi n° de ID y no quieren responder?. En fin, no responden y mi encomienda de 50 dólares se perdió sin explicación alguna-
Desde el 21 de abril

🙁 Chilexpress - Incumplimiento de información de encomienda

No Resuelto Debolucion De Pago De Encomienda. Ya estamos como un mes en que a mi esposa no le depositan el pago de la encomienda qué chilexpress le iva a realizar

🙁 Chilexpress - Encomienda no entregada

No Resuelto No Llego La Encomienda. Junto con saludar mi pedido no llego, no me dieron ninguna solucion, me acerque a Chilexpress y me dijeron que no podian hacer nada que la encomienda fue devuelta al remitente, mi molestia es porque en el detalle decia que la direccion no fue encontrada y es imposible porque no es primera vez que recibo encomiendas por este medio y ni siquiera me llamaron para avisar que habia llegado mi enconmienda no hubo gestion por su parte para la entrega

🙁 Chilexpress - Cobro doble

No Resuelto Aun No Resuelto. Me informan que reembolso esta siendo procesado (el cobro indebido ocurrio hace 2 semanas)

🙁 Chilexpress - Paquete no entregado

No Resuelto Extraviaron El Paquete. Chilexpress dio por extraviado el paquete, por lo que me pide que haga gestión yo con la tienda para el reembolso. Siendo que debieran ser ellos quienes hagan esa gestión por su responsabilidad en la pérdida del paquete.

🙁 Chilexpress - Cajas deterioradas , envíos prioritarios fallidos

No Resuelto Lo Típico... Nada. Valen mil hectáreas..nunca más a usar estás empresas

🙂 Chilexpress - Retraso en devolución de dinero

Resuelto Resuelto. Tuve que hacer otro caso en Sernac, porque el primero lo cerraron. Entonces, me devolvieron el dinero, pero no se hicieron cargo de los intereses por tener retenido tanto tiempo el dinero y tampoco hubo compensacion

🙁 Chilexpress - Perdida de paquetes

No Resuelto No Resuelto. no resuelto ni contactado

🙁 Chilexpress - número digitado equivocado.

No Resuelto Sin Resolver Aún. Ha Pasado Demasiado Tiempo.. Me han hecho enviar la información tres veces y todavía no resuelven nada.

La Reina, Chile
08, Junio 2026
Número: 1115607

Chilexpress

Pésimo Sistema de Reparto

SEÑORES Chilexpress

PRESENTE

Hice el envío de una encomienda el día jueves 04 de junio, se me dijo que llegaría el miércoles 10. Hoy lunes 8 de junio me llamó el repartidor y me dijo que estaba afuera de la casa con la encomienda y que ya habían intentado entregarla el sábado (nunca recibí el llamado) y que como no respondieron hoy, el pedido quedaría en Sucursal. Estoy sumamente molesta por la actitud del repartidor, quien se lavó las manos y me indicó que si no estaba conforme dejara el reclamo. Todo esto se habría evitado si me hubieran avisado el sábado (si efectivamente fueron al domicilio, porque no me consta) o si el repartidor hubiera sido más amable en el trato. Se suponía que la encomienda era una sorpresa y terminó siendo un mal rato.Traté de comunicarme con Servicio al Cliente para rastrear el pedido que estaba "en reparto" y me dijeron que no se podían contactar con repartidor, lo cual me parece rarísimo, ¿Cómo es posible? ¿No debería ser parte de la logística el tener un contacto fluido? Mis papás se dirigieron a la sucursal y les dijeron que la encomienda estaba en reparto, horrible.

Objetivo: Dar a conocer mi experiencia La verdad, me gustaría que hicieran una buena inducción a sus trabajadores/as, créanme que si el repartidor hubiera sido más empático no habría dejado este reclamo. El trato es sumamente importante, se nota que no tienen ganas de trabajar o de lleno que están listos para discutir. Nada que decir de la chica que atendió mi reclamo o de los ejecutivos a los que les entregué la encomienda. Toda mi molestia va con el trato del repartidor.

Autor: N.A.

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Publicado el Lunes, Junio 8, 2026 - 17:52. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Chilexpress - Incumplimiento de envío prioritario y mala gestión de atención al cliente

No Resuelto No Se Pronunciaron. Ninguna respuesta, claro. Porque no tienen. Horrible servicio y JAMAS COMTRATEN EL SERVICIO PRIORITARIO GENTE!

🙂 Chileexpress - Aun no llega mi paquete