Tardanza en entrega de encomienda

Estmados lamentablemente he tenido una pesima experiencia con su servicio y su atemcion al cliente nl sirve de mucho. Tienen mi paquete hace 4 dias y aun no lo entregan. Al contactarme con ia no da informacion solo pide disculpas por la tardanza, no dice cuando lo entregaran ni que ha pasado, no entrega informacion. En coclusion, no se donde esta mi paquete ni cuando lo entregaran tampoco ** que horario. Solo espero que nunca mas me asignen su empresa para ña entrega, ya que la otra parte dd mi pedido llego el viernes sin problemas.