No despacha a domicilio en reñaca alto y colocan otro sector

Ya es la segunda vez que mis envíos a través de Chilexpress no llegan a mi domicilio y lo dejan en una oficina no muy cercana. Además yo vivo en Reñaca Alto mi dirección aparece muy clara y número para llamar pero al ingresar a la página para ver el estado de mi envío dice Concón y que no hay cobertura para allá (Concón) No se de a donde sacan que Reñaca Alto es Concón nada que ver una comuna con la otra yo soy de Viña del mar! Por lo cual está claro que prefieren no venir colocando una comuna que no tiene nada que ver conmigo. Todas las empresas llegan con envíos a este sector(Bluexpress, Starken, Mercado Libre etc) por eso me extraña que hagan eso. Más encima no hay número para comunicarse ni con la empresa ni con el repartidor ya que los números que aparecen en la página no existen ya he llamado varias veces. Ahora el martes tengo un envío que me llegó y me lo dejaron en la oficina de Santa Julia y yo no puedo ir a buscarlo estoy delicada de salud entonces qué hago? Tampoco puede retirarlo otra persona a menos que lleve un poder simple o sea puros problemas con ustedes como empresa, son un pésimo servicio.