Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 06, Julio 2022
  • Número: 906048

Cine Hoyts

Discriminación

SEÑORES cine hoyts

PRESENTE


Hoy asistí a Cine Hoyts Espacio Urbano de Puente Alto con mi familia a ver la función de la película de los Mininos 2 y no dejaron ingresar a mi esposa porque su pasé de movilidad se encontrá bloqueado.El contexto es que ella se encuentra embarazada de menos de 16 semanas por lo cuál no puede colocarse la cuarta dosis. sin embargo si tiene las anteriores 3 y el certificado de embarazo. Previamente el día domingo pasado en el mismo establecimiento se consultó si ella podía ingresar esas condiciones y le dijieron que sí, por lo que decidimos comprar 4 entradas para el día de hoy. Pero al presentarnos para ver la función el supervisor del cine Rodrigo Ossandon no prohíbe el ingreso y nos indica que no nos puede hacer devolución del dinero, sólo la entrega de unos ticket para asistir en otro momento.Cabe recordar que se le explicó la situación y que no es que no se quiera mantener el sistema de vacunas completa o esté fuera de plazo, si no que por las semanas de embarazo no es posible. Pero de igual manera nos negó el ingreso. Lo que aparte del mal rato que pasamos, causó un malestar en mi esposa embarazada y una frustración en mi hija de 2 años que asistía con sus peluches a ver una de película de sus personajes favoritos
Objetivo: Obtener una solucion Unas disculpas y el poder ingresar con mi familia a ver una función
Autor: J.G.
Publicado el Miércoles, Julio 6, 2022 - 16:46. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto. Quedó resuelto hoy hicieron la devolución del dinero.

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No Resuelto Cero Comunicación O Respuesta. Por favor hacer seguimiento a este tipo de reclamos de manera más eficiente.

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🙂 Cine Hoyts - Cobro de entradas, pero no me llegan al e mail

Resuelto Solucionado. Fui el mismo día de manera presencial y fue ahí que me lo solucionaron, aunque tuvieron que cambiarme los asientos lo cual fue un poco molesto, pero al menos hubo solución.

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