No entrega de resultados

Estimados, Fui a la clinica a realizar un examen y le pregunte a la señorita de la recepción cuatro veces si no me correspondia el copago por el examen, a lo que ella respondio que no.Le dije que necesitaba los resultados urgentes para poder realizar mis actividades laborales en la mina y me informo que estarian disponibles en la plataforma ese mismo dia. Cuando ingrese la informacion, me aparecio el mensaje que no podia verlos porque faltaba realizar el pago.Llame a la clinica, mande correo y no tuve ninguna respuesta. Pesimo la atencion al cliente. me hicieron perder mas de un dia de trabajo porque tuve que ir el dia de hoy personalmente a recoger los resultados.