verguenza de urgencia y personal

CLINICA INDISA cerca de las 14:30 hrs. 07/07/2016 con mi hija de 2 años con 38,8 de fiebre, luego de 3 días igual circunstancia y medicamentos que ya no hacían efectos para bajar fiebre. Saco numero de atención que no demora mas de 1 minuto en llamar, hago el ingreso y me hacen firmar pagaré. Luego nos derivan a la "Enfermera " quien diagnosticará el estado de urgencia. Para mi sorpresa jamás nos llaman a un Box, si no que en el mismo mesón de Recepción atiende del otro lado, sentada, la "Enfermera" de turno me entrega un termómetro para que YO tome la temperatura a mi hija sentada en el mismo mesón (indica 38.8 ) en el mismo lugar mantiene una caja plástica tipo "botiquín", abre un frasco, vierte contenido en la tapa y carga una jeringa con Ibuprofeno y me la entrega para que YO administre el medicamento, todo esto insisto en el mismo mesón de Recepción, sin ningún tipo de cuidado higiénico. Nos sentamos con mi esposo y nuestra pequeña hija a esperar con una cantidad importante de gente…. al cabo de un par de horas se desocupa, y aún nadie nos llama. Cerca de las 17:40 hrs. (ya 3 horas de espera) me dirijo a a la misma "Enfermera de turno que atiende en el mesón de Recepción" porque días previos había tomado hora en Centro Medico (misma Clinica) y quería saber si alcanzaba a ir o no, pues me insiste que debo seguir esperando porque no se sabe cuánto más debo seguir esperando. De ahí en adelante, mi esposo y yo comenzamos a preguntar una y otra vez a qué hora seríamos atendidos…. Ya llevando 4 HORAS Y MEDIA exijo una explicación, la misma enfermera nos indica insólitamente que ya nos habían llamado, y no una sino 3 veces y nosotros no acudimos. Solicité hablar con su Jefa de inmediato, no da ningún tipo de solución y su única respuesta es decirnos que "ya nos habían llamado"… Como si uno estuviese por gusto en ese lugar y no estuviera atentos a cada llamado, más aún sentados a no más de 6-8 pasos de la puerta de ingreso!!!! Es así que insistimos e insistimos, y logramos ingresar luego de 5 HORAS Y MEDIA DE ESPERA….. Y con qué nos encontramos??? Una auxiliar nos lleva al box, toma signos vitales (sigue con 38.8 temperatura) e indica que llamará al Pediatra de turno. Pasan más de 15 minutos y nuestra hija sigue desnuda en un Box de "Urgencia" …. sin nadie que la atienda. Parto indignada al mesón y me indican que debo ESPERAR porque están haciendo cambios de turnos…. A lo que exijo atención INMEDIATA!!!! llaman a la Enfermera Jefa de Turno, a mi sorpresa… era la misma que hacia un rato atrás no daba ningún tipo de solución y finalmente el "Pediatra" se encontraba muy sentado en donde yo exigía atención!!!! Es ahí que poco a poco comienzan lentamente a movilizarse…. le administran suero y medicamentos y toman exámenes, etc…. de una manera bien poco amable y jamás con el trato que debiesen tener con una pequeña, frágil y delicada como se encontraba mi hija….. Cerca de las 22:30 hrs. llega el Medico con los resultados, indicando que hay amigdalitis y que me hará una receta y listo. Vuelve un auxiliar a tomar temperatura…. Y mi hija SIGUE CON FIEBRE, luego aparece otro auxiliar y da el alta…. Es así que voy a buscar al médico, que a todo esto verifico en la receta que me entrega que dice: "Dr. Tito Laborde Zambrano, SIN ESPECIALIDAD" y me corrobora el ALTA de mi hija. Le Insisto en que no puede ser que lleva 3 días en las mismas condiciones y que a todos los medicamentos administrado durante esos días no hacían efectos…. que necesitaba saber el porqué!!! y me dice " Mamita ya le dije que eso es todo"….. solicito inmediatamente le desconecten todo y nos la llevamos, indignados es poco!!!! Salímos corriendo a comprar Antibiotico y llevarla a descansar… Llevaba 2 días sin comer, solo su leche y 9 Horas de Estrés!!!!! DEBO AGREGAR:-MAS DE 8 HORAS DE ESPERA, ENTRÓ CON FIEBRE Y SALIÓ CON FIEBRE- En nuestra espera de 5 horas y media sala de urgencia, el Baño NO CUENTA CON MUDADOR, debes dirigirte a otro piso en otra torre.- Al salir debimos cancelar $10.000.- de Estacionamiento, y la máquina al pagar, indica que no tiene papel para imprimir la boleta…. Saqué foto al ticket que indica el Ingreso a las 14:42 y salida 23:17MAS DE OCHO HORAS DE ESPERA - Donde está el "Equipo Medico de dedicación exclusiva integrado por Pediatras y 10 Box de atención" que indica su pagina WEB..???? A mi hija la atendió un "Sin Especialidad" como consta en la Receta y vi por lo menos 3 Box inhabilitados con un papel pegado que lo indicaba.- Ley de Derechos y Deberes ???? Este trato merecemos de una Institución Privada a quienes pagamos..??? -Primera vez que nos atendemos en esta "CLINICA PRIVADA" porque nos cambiamos de Isapre y claramente ULTIMA !!!!!! Haremos público por todos los medios ese indignante trato!!!!!