Gastos erroneos

Tercera vez que se gasta mi saldo por navegación siendo que tengo una bolsa de megas.he reclamado a la empresa y no me dan solución. Dicen que mi saldo se gasta por navegar. Y la bolsa queda intacta( con fecha de vencimiento, si no la ocupo la pierdo)Esto es un abuso. Recargo constantemente mi celular para poder hablar y cuando la voy a usar está sin saldo. Recargo para que reclamos.cl/empresa/claro">Claro robe mi dinero.necesito una respuesta y que devuelvan mi saldo.La vez anterior cargue solo 2 mil pesos, siendo que hace 5 días había cargado 10 mil. Era para una llamada urgente y no la pude realizar ya que iba a llamar y estaba sin saldo.Me gasta todo el saldo y la bolsa de 7mil y algos pesos al final se pierde porque vence.Pésimo servicio. por favor solucionen esto y devuelvan mi dinero.Importante también es que arreglen la configuración para que se gaste la bolsa de megas y no el saldo.DEJEN DE ROBARLE A SUS CLIENTES.Antes era MOVISTAR y me cambie a reclamos.cl/empresa/claro">Claro por mejor servicio, pero me decepcionó.Dejen de gastar tanta plata en publicidad y procupense de no ******r a sus clientes.