Claro Chile
6 Abril, 2015 - 08:52
Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
7 Abril, 2015 - 10:35
Estimado cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Conchalí, Chile
  • 04, Abril 2015
  • Número: 321494

Claro

Servicio hogar claro chile un asco

SEÑORES claro chile

PRESENTE


Hola, llevo cono dos años con el servicio hogar reclamos.cl/empresa/claro">Claro con el triple pack de telefono, cable y internet, he pasado de todo con el famoso servicio.- telefono que no puedo llamar, siendo que no lo ocupo para llamar y un dia quise hacerlo y me dice que no se puede efectuar llamadas, es decir que estaba pagando por un servicio que no cumplia con su proposito. Despues de muchos intentos para contactarme con el call center, luego de muchad esperan donde te cuelgan, te tratan como que eres una molestia, ocupan palabras vulgares, te dejan esperando en la linea muchos minutos, despues de todas esas humillaciones que pasas recien te solucionan el problema.Siganos con la Television por cable. Ese es otro servicio de muy mala calidad, tengo 4 decodificadores contratados y uno de ellos es para canales hd, el 6 de febrero del 2015, puse un reclamo porque el el decodificador hd no podia ver ningun canal hd, nuevamente despues de una larga espera que me contestaran, me cortaran el telefono mientras hablabame, me tuteran, me pasran de una ejecuriva a otra, me dijeron que reseteara el decodificador, ese dia llame en varias ocasiones y en varias oportunidades reiniciaron la señal, hasta la fecha sigo esperando solucion y sigo pagando por un deco hd que no me otorga señal hd, es para la risa pero eso pasa en la compañia reclamos.cl/empresa/claro">Claro no mas. Hoy 04.04.2015, llame a la compañia y quise estampar mi reclamo, despues de 30 minutos y luego que me cortaran en una ocasion, la operadora manifesto que no podian dejar mi reclamo, porque mi rut estaba tomado, ¿que es eso? No tengo ni idea, pero no pude dejar el reclamo, y me salio con oa palabra de moda del call center de reclamos.cl/empresa/claro">Claro "te devolveremos el llamado".Un dia no quise pagar por la mala calidad del servicio y para no perjudicar a mis hijos lo pague, demoraron 6 dias en reiniciar el servicio de los dexodificadores normales, para variar no se mostraban todos los canales. Otra molestia. Hace un año que vivo en otro departamento, solicite a la empresa reclamos.cl/empresa/claro">Claro que emigraran todos los servicios a mi nuevo domicilio, lo cual hicieron, pero para sorpresa mia, no habian realisado el cambio de domicilio, envie un correo para el cambio y me pidieron una serie de documentos, siendo que ellos hicieron el cambio y verificaron que los equipos estaban alli, tuve que ir personalmente y perder tiempo a la sucursal reclamos.cl/empresa/claro">Claro para que realizaran el cambio de domicilio para que las boletas de cobro me llegaran, al dia de hoy no tengi idea con que ditecciin figura el servicio.PALABRAS DE MODA DEL CALL CENTER CLARO: 1. Le devolveremos su llamado.2. Se lo descontaremos en su proxima boleta, hasta el dia de hoy espero el descuento.3. Reinicie el decodificador.Estees el servicio hogar claro..no se los recomiendopara nada.Este es chile de hoy.
Autor: J.V.
Publicado el Sábado, Abril 4, 2015 - 20:27. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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