Cobro indebido

mi reclamo es el siguiente en el mes de enero 2015 se me ofrecio por $ 3.000 pesos tener la posibilidad de ver television por lo que me parecio un regalo el cual se lo hicesaber a la srta. que me realizo tal ofracimiento (el cual consta de una gravacion ) y que la cuenta llegaria a un total de $ 38.500 pesos mensuales mi sorpresa es que cancele $ 43.211 pesos el cual realice mi reclamo o aclararme del porque del cobro no tuve ninguna respuesta ya sea telefinicamente o via mail ya que posteriormente de haber solicitado la gravacion de dicho ofrecimiento y valor no pude contactame telefonicamente porque no tenia ninguna posibilidad de que me atendieran el llamado ya que meparece que me tenian bloqueado para no constestarme parese raro pero es asi ya que tube que llamar de otro telefonopero al identificarme me dejaban esperando por horas,y como me canse porque no estoy para la risa de nadie me porte de compañia en telefonia e internet por lo tanto solicito que realisen la desconeccion de internet y televicion que lo pedi en el mes de febrero. ya que no los estoy ocupando ya que estoy con otra compañia y tambien cambie de direccioneste mismo reclamo lo ise llegar a subsecretaria de telecumunicaciones.solo deceo poner termino a todo esto graciasMiguel Fuentes Jorquera