Claro Chile
29 Abril, 2015 - 10:24
Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
30 Abril, 2015 - 09:04
Estimado cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Resuelto
Autor:

🙂 Motivo Del Reclamo Solucionado

30 Abril, 2015 - 23:19
Gracias a Reclamo.cl, la empresa Claro se preocupo de atender y solucionar el problema reclamado. Antes , durante 4 meses habia puesto muchisimos reclamos directamente en Claro sin ningun resultado, ahora que salio publicado en Reclamos.cl ,Claro se preocupo realmente solucionar el problema..
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 28, Abril 2015
  • Número: 324600

Claro

Cobro por deuda inexistente

SEÑORES claro

PRESENTE


Durante 4 meses he estado recibiendo muchísimas llamadas de la empresa IBR cobranzas que llaman de parte de reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile. Según reclamos.cl/empresa/claro">Claro no existe deuda alguna pendiente ni ha existido, por lo que mediante numerosos reclamos durante estos 4 meses he solicitado a reclamos.cl/empresa/claro">Claro que suspendan las llamadas de IBR. Y a pesar de que me han asegurado que no volverán a llamar, las llamadas continúan.La ultima llamada la recibi hoy dia, la anterior fue ayer. En ambos casos puse nuevos reclamos a Claro. Y por enésima vez me han dicho que van a solucionar el problema con IBR cobranzas, que no me preocupe que no volverán a llamar.Tambien me he comunicado con la empresa IBR de cobranzas , me dicen que me van a seguir llamando hasta que no pague lo que debo a Claro, y que la supuesta deuda seria por un celular que termine el contrato, incluso me dieron el numero, y yo puedo asegurarles que ese servicio nunca se ha terminado ni suspendido, incluso siempre ha estado activo y siguen llegando las cuentas normalmente.También he solicitado a la empresa de cobranzas que verifiquen con Claro, pero se niegan a hacerlo. Argumentando que mientras no reciban una instrucción de reclamos.cl/empresa/claro">Claro que la deuda ya fue “solucionada” ellos van a seguir llamando.Igual pienso que la responsabilidad de solucionar el problema es de Claro, que se ha mostrado absolutamente inoperante para solucionar un problema, pese a los infinitos reclamos, ya que IBR solo son mandados por Claro. Tambien se han negado sistemáticamente a permitirme hablar directamente con un supervisor.Ojala este reclamo sea leído por alguien de reclamos.cl/empresa/claro">Claro que tenga la capacidad de entender el problema y las facultades para solucionarlo. Y sobretodo comprender las molestias que esa situación genera.atte
Autor: A.G.
Publicado el Martes, Abril 28, 2015 - 16:29. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Claro

No Resuelto Pesimo. Claro jamas hasta el dia de hoy ha logrado acreditar dicha deuda, porque no ha podido compartir pagos hechos e impugnaciones de dichos pagos al final son cosas basicas para poder dar cuenta de una deuda y que una empresa "grande" como Claro no pueda poner un par de documentos para acreditar algo lo que es obvio es bastante precoupante, el desempeño y labor de Claro han sido deprorables dejan todo a ultima hora nunca responden con razones de peso para lo que dicen. en fin una empresa chica que roba con cuotas extras no comprobadas

🙂 Claro - Me cobraron de más por supuestamente entrar a una página pagada que yo no entré

Resuelto Resuelto. Al día siguiente de mi reclamo, solucionaron mi reclamo

🙂 Claro - Cobro indebido

Resuelto Resuelto. Se contactaron a mi correo diciendome que me haria un descuento en mi plan. Pero aun así el cobro del. Ipc va a influir cada 3 meses... Cabe señalar que en otras compañías de teléfono no ocurre esto del ipc, quizas mas adelante me cambie de compañia donde cobren algo fijo y no variable.

🙂 Claro Chile - Cobro servicio NO contratado

Resuelto Reversa Realizada El Mismo Día Del Reclamo. En contratos de telefonía móvil futuro, consideraré aquella Compañía que deshabilite por defecto este tipo de negocio anexo con mi contrato de sólo móvil y datos

🙂 Claro - mienten, cobro injustificado y problemática para dar de baja el servicio de internet con VTR (ahora de claro)

Resuelto Resultado Completo. después de tanto se logró resolver el problema

🙂 Claro - Cobro

Resuelto S. s

🙂 Claro - Realicé una recarga de $10.000 para que me dieran redes sociales gratis como ofrecen en su página oficial y no han activ

Resuelto Resuelto. No me activaron las redes sociales gratis pero hicieron una compensación económica.

🙂 Claro - Cargo por Suscripción no solicitada

Resuelto Resuelto. El reclamo fue resuelto a la brevedad por CLARO CHILE.
Estoy muy conforme con la rapidez y actuar frente al caso.
Muchas gracias,
Atte.,
Yessenia Reyes

🙁 Claro - Denuncia a GUEMAC S.A, Subcontratista de claro

No Resuelto No Responde. Son lo peor

🙂 Claro - app lleva semanas mala

Resuelto Soluccionado. aunque me mandaron la misma respuesta que mencione que me habian dado, al dia siguiente la aplicacion volvio a funcionar correctamente y se a mantenido en funcionamiento hasta la fecha sin problema alguno

🙂 Claro - Bolsa cobrada no figuraba

Resuelto Caso Resuelto. Gracias por la asistencia, el caso fue resuelto.

🙂 Claro - No puedo cambiar contraseña

Resuelto Resuelto. Después de muchos meses por fin resolvieron mi problema