Claro Chile
29 Abril, 2015 - 10:24
Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
30 Abril, 2015 - 09:04
Estimado cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Resuelto
Autor:

🙂 Motivo Del Reclamo Solucionado

30 Abril, 2015 - 23:19
Gracias a Reclamo.cl, la empresa Claro se preocupo de atender y solucionar el problema reclamado. Antes , durante 4 meses habia puesto muchisimos reclamos directamente en Claro sin ningun resultado, ahora que salio publicado en Reclamos.cl ,Claro se preocupo realmente solucionar el problema..
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 28, Abril 2015
  • Número: 324600

Claro

Cobro por deuda inexistente

SEÑORES claro

PRESENTE


Durante 4 meses he estado recibiendo muchísimas llamadas de la empresa IBR cobranzas que llaman de parte de reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile. Según reclamos.cl/empresa/claro">Claro no existe deuda alguna pendiente ni ha existido, por lo que mediante numerosos reclamos durante estos 4 meses he solicitado a reclamos.cl/empresa/claro">Claro que suspendan las llamadas de IBR. Y a pesar de que me han asegurado que no volverán a llamar, las llamadas continúan.La ultima llamada la recibi hoy dia, la anterior fue ayer. En ambos casos puse nuevos reclamos a Claro. Y por enésima vez me han dicho que van a solucionar el problema con IBR cobranzas, que no me preocupe que no volverán a llamar.Tambien me he comunicado con la empresa IBR de cobranzas , me dicen que me van a seguir llamando hasta que no pague lo que debo a Claro, y que la supuesta deuda seria por un celular que termine el contrato, incluso me dieron el numero, y yo puedo asegurarles que ese servicio nunca se ha terminado ni suspendido, incluso siempre ha estado activo y siguen llegando las cuentas normalmente.También he solicitado a la empresa de cobranzas que verifiquen con Claro, pero se niegan a hacerlo. Argumentando que mientras no reciban una instrucción de reclamos.cl/empresa/claro">Claro que la deuda ya fue “solucionada” ellos van a seguir llamando.Igual pienso que la responsabilidad de solucionar el problema es de Claro, que se ha mostrado absolutamente inoperante para solucionar un problema, pese a los infinitos reclamos, ya que IBR solo son mandados por Claro. Tambien se han negado sistemáticamente a permitirme hablar directamente con un supervisor.Ojala este reclamo sea leído por alguien de reclamos.cl/empresa/claro">Claro que tenga la capacidad de entender el problema y las facultades para solucionarlo. Y sobretodo comprender las molestias que esa situación genera.atte
Autor: A.G.
Publicado el Martes, Abril 28, 2015 - 16:29. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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