- Ñuñoa, Chile
- 28, Abril 2015
- Número: 324600
Cobro por deuda inexistente
PRESENTE
Durante 4 meses he estado recibiendo muchísimas llamadas de la empresa IBR cobranzas que llaman de parte de reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile. Según reclamos.cl/empresa/claro">Claro no existe deuda alguna pendiente ni ha existido, por lo que mediante numerosos reclamos durante estos 4 meses he solicitado a reclamos.cl/empresa/claro">Claro que suspendan las llamadas de IBR. Y a pesar de que me han asegurado que no volverán a llamar, las llamadas continúan.La ultima llamada la recibi hoy dia, la anterior fue ayer. En ambos casos puse nuevos reclamos a Claro. Y por enésima vez me han dicho que van a solucionar el problema con IBR cobranzas, que no me preocupe que no volverán a llamar.Tambien me he comunicado con la empresa IBR de cobranzas , me dicen que me van a seguir llamando hasta que no pague lo que debo a Claro, y que la supuesta deuda seria por un celular que termine el contrato, incluso me dieron el numero, y yo puedo asegurarles que ese servicio nunca se ha terminado ni suspendido, incluso siempre ha estado activo y siguen llegando las cuentas normalmente.También he solicitado a la empresa de cobranzas que verifiquen con Claro, pero se niegan a hacerlo. Argumentando que mientras no reciban una instrucción de reclamos.cl/empresa/claro">Claro que la deuda ya fue “solucionada” ellos van a seguir llamando.Igual pienso que la responsabilidad de solucionar el problema es de Claro, que se ha mostrado absolutamente inoperante para solucionar un problema, pese a los infinitos reclamos, ya que IBR solo son mandados por Claro. Tambien se han negado sistemáticamente a permitirme hablar directamente con un supervisor.Ojala este reclamo sea leído por alguien de reclamos.cl/empresa/claro">Claro que tenga la capacidad de entender el problema y las facultades para solucionarlo. Y sobretodo comprender las molestias que esa situación genera.atte
Autor: A.G.