Consumo del dinero.

Durante los últimos 3 meses del año, he recargado mensualmente 5.000 pesos, pero la situación es la siguiente:Cargo el dinero y a los dos días mi saldo es cero.He ido hasta la oficina de reclamos.cl/empresa/claro">Claro Coyhaique para dejar mi reclamo, pero aunque la respuesta fue "te avisaremos en una semana", eso jamás sucedió.Se que soy una persona y no les afectará mayormente que me cambie de compañía, pero considero un robo que constantemente me estén quitando el dinero que recargo.Espero recibir una respuesta clara de qué es lo que sucede con mi saldo, ya que yo tengo pack unido y además las redes sociales son gratuitas por lo que no tiene ninguna justificación quedarme sin dinero. Espero no tener que acudir al sernac, pero si ustedes no son capaces de darme una respuesta lo haré y tomaré todas las medidas de resguardo que sean necesaria, no porque sea mucho dinero sino porque lo que están haciendo es un robo.De antemano agradezco su pronta respuesta.