Mal servicio plan multimedia y otras fallas

Siguen pasando los días, semanas y meses que llevo haciendo el mismo reclamo y aún no me han dado una respuesta...Estoy aburrida del servicio entregado por claro, ya he realizado varios reclamos, he ido al menos unas 5 veces a la sucursal reclamos.cl/empresa/claro">Claro temuco con las molestias y desgaste que conlleva las esperas, mi teléfono ha sido reiniciado, lo han evaluado en la sucursal y lo han enviado al servicio técnico a Santiago y no he tenido una mejora en el servicio. Llevo meses haciendo el mismo reclamo el servicio de internet móvil es pésimo sólo funciona un par de horas en la mañana (8 a 11 a.m) y en la noche (desde la 21 hrs en adelante), sumado a esto la recepción de llamadas es igual de mala todos los días recibo al menos dos mensajes de texto de llamadas perdidas según las personas que intentan llamarme, mi teléfono está la mayor parte del tiempo apagado o yo corto las llamadas pasándolas al buzón de voz y esto me ha causado problemas en mi trabajo. Al momento de recibir el mensaje de notificación de las llamadas perdidas intento devolver la llamada las llamadas se cortan, o en ocasiones me escuchan pero yo no puedo escuchar nada. sin embargo, la última vez que fui a solicitar una explicación, la insólita respuesta que me dieron fue que no podían responder en la sucursal por el equipo, que comprara uno de prepago y siguiera utilizando el plan, o que me cambiara de compañía utilizando la promoción de portabilidad. Coincidentemente al retirarme de la sucursal por que no me dieron ninguna solución concreta que respondieran al error de servicio de la compañía...no me hicieron contestar la encuesta de satisfacción y más coincidentemente aún me llamaron al día siguiente para ofrecerme un nuevo plan en el que tenía que pagar más, pero supuestamente mejoraba al doble la velocidad de internet y los minutos de llamadas (que por la experiencia de lo sucedido no me iba a arriesgar a tan maravillosa propuesta).Finalmente, creo que me merezco al menos una respuesta más digna, no me molesta pagar mi cuenta si el servicio que me entregan cumple con el contrato que se realizó.