Poca resolución

Pensé que sería una buena experiencia contratar un plan en esta compañía. Pero desde que salió la primera boleta a resultado todo lo contrario. Se me prometió un descuento por 1 año de un 20 % el cual nunca se hizo, ese mismo día al contratar el plan le pedí al ejecutivo que me diera algo por escrito que acredite el descuento, pero el me dice que no me preocupe ya q se hará automáticamente. Insistí pero recibí la misma respuesta. La boleta venció el 15 de agosto y yo pague lo que me habían ofrecido, además no me pase de ningún minuto. Ahora lamentable mi celular esta en el servicio técnico por problemas de batería. El día q lo fui a dejar no habían celulares disponibles para préstamo por lo que el ejecutivo me dijo que vaya al otro día. Fui y me dieron un celular que no sirve para nada ( NoKia 303), pedí algo mejor, teniendo de respuesta que era el único que había y sino me quedaba sin celular. Internet no lo puedo ocupar ya que tiene OPERA.Además de todo esto sigo con los mismos problemas de señal ! A penas llegan los whatsapp y se corta al llamar.Hoy 15 de agosto acudí nuevamente por el tema de descuento de la boleta y resulta que están sin sistema para gestionar. Ya de verdad estoy pensando hacer un reclamo seriamente a la central de telecomunicaciones y sernac. me siento pasada a llevar, porque estoy pagando por este servicio.