Redes sociales gratis

Realicé una recargar de $3.600 a mi celular, me llegó el primer mensaje correspondiente a presta fácil que era un descuento de mil pesos, hasta ahí todo bien, luego llego el segundo mensaje textual "La recarga que has realizado, te ha activado Redes Sociales sin costo por 30 días, para más información consulta Gratis en miportal.clarochile.cl"Como cada mes la navegación se realizo de buena forma, pero solo hasta ayer, cuando aún quedaban 10 días de navegación gratuita, sin previo aviso se cortó el internet. Esto es segunda vez que me ocurre pero la vez anterior solo me había ocurrido con Facebook y solo tres días antes de que se cumpliera el plazo de la recarga. Además llamé por teléfono al 103, presione el 1 que se supone es para conocer el plazo de mis recargas y promociones vigentes y me cortan. Espero contar con su respuesta. Atte Alexandra Loyola