Cobro excesivo

Ayer me disponía a pagar la cuenta de mi plan correspondiente al mes de Julio, cuando me encontré con la sorpresa de que me estaban cobrando 15.000 pesos extras. El plan inicialmente era de $35.000 y luego me notificaron de que quedaría en $29.990.De inmediato hablé con el vendedor que me hizo la portalidad, y él me dice que esos 15.000 pesos extra que me están cobrando es un proporcional correspondiente aproximadamente a 15 días del mes de junio, el problema es que al momento de hacer la portabilidad yo estuve sin servicio esos días, por lo que me están cobrando por un servicio que nunca usé. Mi portabilidad se ingresó varias veces, incluso me tuvieron que hacer un cambio de chip, pero me están cobrando como si la portabilidad hubiera quedado lista en el primer intento. Cuando me porté hice que calzara justo con el cierre del mes en la otra compañia para pagar la cuenta y luego empezar el mes en Claro, pero al final la portabilidad se retrasó, y tuve que seguir usando mi chip de movistar, y tuve que pagar por esos días. Y ahora como no voy a pagar la cuenta hasta que me den una solución, no tengo servicio. Espero que me den una solución a la brevedad, porque apenas llevo un mes en la compañia y ya estoy con problemas. sin mencionar que el servicio en general no ha sido muy bueno.