No recibo y hago llamadas

Hola, tengo un celular prepago de la compañia reclamos.cl/empresa/claro">Claro chile. desde el dia martes 04-07-15 en la parte del celular donde muestra las rayitas de señal habia una "x"pero tenia redes sociales, no podia llamar (teniendo saldo) y tampoco recibir llamadas.Hoy 06-07-15 llamo al 103 para saber a q se debia eso, la srta q me atendio me dijo, no se preocupe modificare algo aca en el sistema, apague su celular por 5 minutos y cuando lo encienda estara solucionado el asunto. Lo hice. No funciono. Y me aparecio otro mensaje q no salia antes "el telefono no permitio MM N°6" y aun seguia sin recibir ni hacer llamadas. Llame nuevamente al 103 y le conte tooooda la situacion nueva,mente a otra srta a lo q ella me dice q pruebe con sacar el chip y ponerlo en otro equipo para ver si llamaba y recibia. Eso si funciono, y me dijo q debia ir a la compañiia para solucionar el problema tecnico.Esto no m gusto para nada, no soy una persona q maltrate los equipos celulares por gusto y me ponga a usmear donde no se, no le apreto teclas como loca y solo el celular no se pudo desconfigurar. Insisten q me acerque a la compañia, pero lo encuentro iloogico q por una desconfiguracion q no hice yo deba perder tiempo dirigiendome a la compañia, Pedir permiso en mi trabajo, costear todo eso. Cuando perfectamente podrian decirme, valla a esta carpeta aptrete tales numeros, ingrese este codigo y san!! solucionado. Pero yo creo q esto va en relacion con sacarle dinero a uno. por conceptos de reparacion( q no tengo reclamos.cl/empresa/claro">Claro existan) y perdida de tiempo sin estar sin equipo, sin poder hacer ni recibir llamado.Me contacte por el chat de facebook con alguien y tambien solo me da la solucion de acercarme. Ellos me pagaran en dinero el tiempo q pierda en ir a la sucursal???