Anulan las claves

cada vez que quero cancelar la cuenta por internet en Mi Claro, me piden en el RUT. Y la clave , la primera vez lo hise y me dieron una clave que tenía que modificar dentr0 de las 24 horas locual lo realiz'é,. Peron llevo varios meses haciendo lo mismo aún que les pido que me guarden la clave,todos los meses es lo mismo ya me estoy aburriendo de su sistemita, que no funciona,