Saldo congelado reiteradamente

tengo hace mas de 10 años mi numero claro, y e sido fiel a la compañia, pero el ultimo tiempo me congelan el saldo cada vez que recargo, no todos tienen medios para estar todos los días, llamo a una asistente, la unica solucion que me da es recargar nuevamente para que mi saldo se reactive, pido portarme a otra compañia y la srta. que atende me dice que esa no es una opción, tampoco da su nombre, solo dice que pondra una constancia y que en momentos me responde, pero no obtuve respuesta alguna. Que pasa si hay una emergencia y contaba con ese saldo para realizar llamadas y no puedo? encuentro una *****a lo que reclamos.cl/empresa/claro">Claro esta haciendo, y si no reactivo el saldo llegan mensajes amenazando que se perdera el numero. ,