No activación de plan.

El día lunes 7 de diciembre contraté un plan reclamos.cl/empresa/claro">Claro de $16.000 con un equipo que compré aquel día, firmando la documentación y dando todos mis datos e incluso portándome a la compañía. Se supone que el nuevo chip comenzaría a funcionar el día siguiente (8 de diciembre del 2015) entre las 3 y 5 AM por lo que no me preocupe y seguí con mi día. Al día siguiente, el 8, aun no tenía la portabilidad pero como era feriado preferí dejarlo pasar, y claro, al día siguiente el chip comenzó con su funcionamiento de maravilla pero hasta el día de hoy, 10 de diciembre, no me han cargado el plan y al llamar me dicen que el plan no ha sido activado, algo que encuentro insólito cuando se hizo todos los trámites posibles y probablemente, el mes siguiente, me cobren por un plan que aun no llega a mis manos, por lo que me gustaría saber qué tipo de solución me pueden entregar ya que al llamar igualmente las personas no saben qué decir o hacer, su solución es nula y simplemente te dicen lo mismo de siempre, aquello que ya sabes y no es necesario que te repitan.