Numeros unidos

Estimados hace una semana hice un reclamo, por el cobro de la totalidad de minutos con mi numero unido, si que los 5 primeros minutos, a este numero deberían ser gratuito no estar descontado de mis minutos del plan, quedaron de verificar y dar una respuesta a mas tardar en los próximos 5 días hábiles, y no la e recibido y sigo llamando a mi numero unido y se siguen descontando de mi plan.por favor verificar urgente mis minutos utilizados a mi numero unido y devolverme los minutos de mi plan a la brevedad, o después me van a cobrar adicional si me paso???necesito solución a la brevedad si no realizare reclamo a la subtel directamente, ya que para cobrar, aunque ya este pagado son los numero uno, pero para dar soluciones concretas dejan mucho que desear.