Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
23 Julio, 2015 - 10:16
Claro Chile
24 Julio, 2015 - 11:23
Estimado cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Punta Arenas, Chile
- 22, Julio 2015
- Número: 336364
El día 23 junio me ofrecen aumentar el plan de internet de 10 a 20 mb con un costo adicional de $2.500, con lo que en total pagaría $37.000. El cambio de plan se hizo efectivo el día 27 de junio (cambio de modem y supuestamente aumento de internet). A la fecha he efectuado mediciones de velocidad y estas no han pasado de 10mb. En la pagina de reclamos.cl/empresa/claro">Claro aun aparezco con plan 2 play tv. hd internet 10mb wifi, pero en ultima boleta me cobran por 20mb. Plantee mi caso en su pagina (Consultas y Solicitudes) y a la fecha no me han contestado ni entregado solución. El día de hoy miércoles 22 realice un cambio de plan ($34.990) con lo que me imagino me deberían cambiar la boleta que debo pagar el 30 de Julio, ya que cobran hasta el día 14 o 15 del mes siguiente.
Autor: A.B.
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