Falla de conectividad de internet

Soy Valentina Michelsen, hija del titular Juan Guillermo Michelsen, llevo años teniendo el plan de números unidos. lamentablemente de un día para otro dejé de tener Internet y tampoco podía realizar algún tipo de llamada, Frente a esta inquietud llamé a reclamos.cl/empresa/claro">Claro Servicios y las respuestas fueron varias: Ingresar a las redes móviles, poner mi celular en modo avión etc... Luego de muchos intentos me dijeron lo siguiente: Era un problema de mi dispositivo móvil o podía tratarse de una Falla del sistema. Confundida llevé mi celular al servicio técnico descartando la primera posible causa. Después de esto llamé nuevamente a reclamos.cl/empresa/claro">Claro Servicios para saber de alguna dirección para reparar mi celular, me dijeron que reparaban las tarjetas SIM en el Costanera Center. Al llegar al lugar, termino enterándome de que no se configuran las tarjetas, furiosa me sentí al haber perdido semejante cantidad de tiempo y por haberle creído a los ejecutivos de reclamos.cl/empresa/claro">Claro Servicios. Terminé por obtener una dirección verdadera para intentar de hacer algo al respecto. Al llegar al Mall Paseo de Quilín fui a un local de reclamos.cl/empresa/claro">Claro y me atendió la ejecutiva Ivonne Quevedo, ella atenta y preocupada al saber que desde el 25 de Junio no tenía acceso al Internet y a llamadas telefónicas, me entregó un comprobante de atención que aseguraba que el sistema de mi dispositivo celular funcionaría en un periodo de 24 a 72 horas. Yo aliviada con la noticia empecé a esperar y desgraciadamente sigo sin Internet y sin la posibilidad de poder realizar alguna llamada o de poder enviar mensajes de texto.Si esto sigue así tendré que reclamar a la superintendencia de telecomunicaciones.