Claro Chile
28 Julio, 2015 - 10:41
Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
29 Julio, 2015 - 10:30

Estimado cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Estación Central, Chile
  • 27, Julio 2015
  • Número: 336977

Claro

Mala atenciòn

SEÑORES claro

PRESENTE


la empresa reclamos.cl/empresa/claro">Claro cuenta con un pésimo servicio de atención al cliente tanto por web como por contacto telefónico. Empezando porque la página oficial no ayuda a solucionar ningún problema y se queda pegada y terminando porque al seleccionar cualquier opción, la página no carga y al final no sirve para nada. Para contactarse por telefonía móvil hay que buscar por Google porque la página no cuenta con los números de atención al cliente. Al llamar al 800 171 171, que es el número de contacto, en ninguna opción señala el servicio técnico y solo transfieren la llamada haciendo esperar al cliente más de la cuenta además de que atienden de super malas ganas, si van a atender público deberían poner primero, a gente que salude y segundo, que atiendan de buena manera. Si uno no es cliente reclamos.cl/empresa/claro">Claro pero desea solucionar un problema con ellos, no responden y solicitan que se vaya a una sucursal cuando al principio de la grabación se especifica que si no se es cliente también se pueden contactar, se contradicen y para más remate, después de largos tiempos de espera y de hablar con más de 3 ejecutivos, no te ayudan para nada. Un pésimo servicio en todos sus aspectos. Soy cliente Entel y necesitaba arreglar un problema de cuentas con Claro, pero no me dieron ninguna solución y para más remate, ni siquiera pude hablar con el ejecutivo de servicio técnico. porfavor, porfavor, contraten a gente que sepa atender y preocúpense más por sus clientes, si tanta publicidad hacen de que son la mejor empresa telefónica, entonces hagan que sea cierto porque hasta el momento, son puras mentiras.
Autor: A.R.
Publicado el Lunes, Julio 27, 2015 - 16:01. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Estoy muy conforme con la rapidez y actuar frente al caso.
Muchas gracias,
Atte.,
Yessenia Reyes

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