Pésimo servicio

Adquirí un plan en reclamos.cl/empresa/claro">Claro punta arenas, con un equipo iphone 6 plus, al poco tiempo el equipo presento problemas por lo que lo lleve a la sucursal para su solución, lo enviaron al servicio técnico donde lo tuvieron un mes aproximadamente, cuando lo fui a buscar me dijeron que no lo habían podido solucionar por q estaba activa la cuenta de iTunes ( esperaron un mes para darme esa información) retire el equipo, desactive la cuenta y lo volví a llevar ( aproximadamente el 20 de mayo) a la fecha de hoy (20 de julio ) aún no cuento con mi teléfono , he ido en innumerables ocasiones a la sucursal con los gastos y molestias q esto conlleva, y siempre la respuesta fue que estaba en el servicio, etc. El fin de semana pasado fui nuevamente y me dijeron q estaba para cambio de equipo por una resolución de junio ( es decir de junio q mi teléfono esta perdido) exijo entonces mi equipo nuevo y me dicen q ahora la sucursal no tiene en stock y que la jefa de esta va a solicitar a Santiago un equipo ( recién en ese momento por que ahí se enteró del caso) y q se comprometían a avisarme las novedades, aún no recibo nada de información de mi situación, junto con lo imposible que es comunicarse con la sucursal en forma telefónica ya que no puedo estar llendo todos los días para saber q pasa, siendo su obligación mantener la cliente informado , y considerando que pese a todo pago mis cuentas puntualmente por un servicio diría que mediocre en cuanto a la señal, internet, y servicio de la sucursal, quienes ante las dudas dan respuestas que parecieran establecidas para dejar tranquilo al cliente sin indagar más alla ( de lo contrario en junio habría sabido que mi teléfono estaba para cambio) pero eso si, las ejecutivas para llenarse ellas mismas las encuestas de satisfacción y mejora del servicio, no tiene problema, me consta por que lo he visto permanente mente, lo cual impide la retroalimentación que me imagino que buscan al instaurara estas.Espero que la compañía se tome la molestia por loMenos de contactarme, siendo lo único que busco es mi teléfono, ya que de los correos jamás he recibido respuesta