Claro Chile
18 Junio, 2015 - 11:31
Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
18 Junio, 2015 - 12:14
Estimado cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Granja, Chile
  • 18, Junio 2015
  • Número: 331531

Claro

Bloqueo de imei indebido

SEÑORES claro chile

PRESENTE


Estimados:Comento a ustedes mi situación para dejar de manifiesto mi malestar y además lo pésima compañía que es reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile.Hace aproximadamente 3 años atrás realicé una compra en la multitienda La Polar de un equipo celular prepago perteneciente a la compañía reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile. Equipo por el cual pagué la cantidad de 499.990 pesos. Al pasar unos meses, concurrí a una sucursal de reclamos.cl/empresa/claro">Claro para adquirir un plan, con equipo de mi propiedad, hecho que por supuesto quedó de manifiesto en el contrato.Luego de ser cliente reclamos.cl/empresa/claro">Claro más o menos un año, decidí portarme a otra compañía por tener un pésimo servicio al cliente y además problemas de conexión, motivo por el cual porte mi número de teléfono a Movistar. Y luego de unos meses me enteré que había quedado mi última boleta pendiente en Claro, a lo cual sinceramente, le resté importancia por problemas económicos.Resulta que el día 15 del presente mes, recibo un mensaje de reclamos.cl/empresa/claro">Claro el cual me amenaza del Bloqueo de mi IMEI por cuotas impagas de arriendo, cosa que sucedió el martes 16 de junio, es decir me quedé sin servicio.Entiendo que, si bien es cierto mantengo hoy por hoy una deuda con la compañía, esta deuda jamás ha sido por el equipo, ya que como comenté anteriormente el equipo lo compré mucho antes de adquirir el plan en una tienda comercial y además entiendo que la deuda que mantengo es por cuota de plan y eso poco y nada tiene que ver con el equipo. La deuda es comercial, el equipo es de mi propiedad y es lógico que si el equipo es de mi propiedad no entiendo por qué reclamos.cl/empresa/claro">Claro tiene el poder de bloquearme el IMEI.Acabo de realizar un reclamo a través de sernac, y espero que reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile, se haga presente lo antes posible, porque estoy dispuesta a llegar hasta las últimas consecuencias, solicito además se me compensé por estar, hasta ahora, más de 5 horas sin conexión.Claro Chile, de manera antojadiza. Por ellos y ante ellos, bloquean un equipo que ni siquiera pertenece a la compañía. Sinvergüenzas!!!!
Autor: G.M.
Publicado el Jueves, Junio 18, 2015 - 02:50. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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