Cobro indebido

por tercera vez lo mismo!!!!!el día de ayer me llega un mensaje de texto de la compañía, el cual indica que excedí mi plan en mas de $100.000 y luego de esto se corta mi servicio de datos móviles.hoy llame al servicio al cliente y para variar me indican que por vía telefónica no me pueden ayudar que tengo que ir a una sucursal (respuesta que siempre dan).de acuerdo a el contador de datos de mi celular, ni siquiera he consumido la mitad de mi plan, es imposible que me exceda en esa cantidad por el uso que le doy a este.es el tercer mes que tengo que lidiar con cobros indebidos, perdiendo mi tiempo y paciencia, todo esto conlleva a cambiarse de compañía lo antes posible.solicito la reposición del servicio a la brevedad y el descuento correspondiente.